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Fidelização do Cliente

Authored by ALEXANDRE COSTA

Business

11th Grade

Fidelização do Cliente
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5 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Qual é o principal objetivo do marketing de relacionamento?

Conquistar novos clientes

Fidelizar e manter os clientes atuais

Reduzir custos de produção

Aumentar a publicidade.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Por que é difícil para um cliente mudar de banco, segundo o texto?

Devido à falta de opções

Devido ao alto custo de mudança

Devido ao relacionamento e satisfação com o banco atual

Devido à falta de tempo.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Com o uso das tecnologias digitais, é possível identificar ______ do cliente.

o horário que leu o e-mail

o nome do cliente

a cor favorita do cliente

o endereço do cliente

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Se uma empresa tem um aplicativo de relacionamento, ela pode identificar se o cliente ______.

gosta de esportes

utiliza outros programas de relacionamento

prefere compras físicas

tem um carro

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Qual é uma das maneiras de identificar os hábitos de vida do cliente?

A) Através de pesquisas de mercado

B) Observando o horário que o cliente leu o e-mail

C) Perguntando diretamente ao cliente

D) Analisando as compras em lojas físicas

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