Comunicação Eficaz na Liderança

Como a escuta ativa pode ajudar na resolução de conflitos?

• Ignorando o que os outros dizem

• Permitindo que todos expressem suas opiniões

• Falando mais do que os outros

• Evitando o problema

Qual é um exemplo de comunicação não verbal que mostra interesse?

• Olhar para o relógio

• Manter contato visual

• Cruzar os braços

• Bocejar

Por que a escuta ativa é importante em uma equipe?

• Para garantir que apenas uma pessoa fale

• Para promover um ambiente de respeito e compreensão

• Para evitar que as pessoas compartilhem suas ideias

• Para interromper os outros

O que deve ser feito primeiro ao tentar resolver um conflito?

• Gritar com a outra pessoa

• Escutar o ponto de vista da outra pessoa

• Ignorar o problema

• Culpar a outra pessoa

Qual é um sinal de comunicação não verbal que pode indicar que alguém está nervoso?

• Sorrir

• Balançar as pernas

• Falar calmamente

• Manter contato visual

Qual é a importância da escuta ativa na liderança?

• Para ignorar as opiniões dos outros

• Para entender melhor as necessidades da equipe

• Para falar mais do que os outros

• Para evitar tomar decisões

O que é escuta ativa?

• Ouvir sem prestar atenção

• Ouvir atentamente e responder de forma apropriada

• Falar enquanto o outro está falando

• Ignorar o que o outro está dizendo

Qual é um benefício da comunicação não verbal eficaz?

• Confundir as pessoas

• Transmitir emoções sem palavras

• Evitar a comunicação

• Falar mais do que o necessário

Qual destas opções é um exemplo de comunicação não verbal?

• Escrever uma carta

• Fazer um gesto com as mãos

• Falar ao telefone

• Enviar um e-mail

Qual das seguintes é uma técnica de resolução de conflitos?

• Evitar o problema

• Escutar todas as partes envolvidas

• Ignorar as opiniões dos outros

• Falar mais alto que os outros