Test 1

 CBQL sau khi phân tích dữ liệu của KH đã nhận thấy Khách hàng A có dư nợ chiếm 5% Tổng dư nợ của Đơn vị có dấu hiệu chậm trả, tạo Doanh thu ảo, đảo nợ lòng vòng. CBQL có năng lực Dẫn dắt chuyển đổi linh hoạt và can đảm cần làm gì sau đây

• Tiếp tục quan sát và cố gắng thuyết phục khách hàng duy trì quan hệ, thiết kế các phương án đáo nợ phù hợp cho KH

• Nhanh chóng hành động để thu thập thêm các dữ liệu cần thiết về KH, gặp gỡ trao đổi để hiểu các tác động và các nguy cơ tiềm ẩn đồng thời ra quyết định phù hợp khi đủ dữ liệu để đảm bảo an toàn cho Ngân hàng và KH

• Giao cho RM đến gặp khách hàng và tìm hiểu thông tin cụ thể sau đó báo cáo trong tháng tiếp theo

 Công thức sáng tạo của phương pháp M1 là gì

• Sáng tạo = Tư duy giải quyết vấn đề + tò mò + năng lực

• Sáng tạo = Tư duy giải quyết vấn đề + Ham học hỏi + năng lực

• Sáng tạo = Tư duy giải quyết vấn đề + Ham học hỏi + năng lực

• Sáng tạo = Tư duy + tò mò + năng lực

 Thu thập hình ảnh KH trực tiếp giao dịch và hình ảnh GTTT gốc của KH trên hệ thống App My MB, trường hợp KH chưa có thông tin hình ảnh định danh lưu trữ tại MB (hình ảnh EKYC) , các KH nhận diện đó là:

• KH có thông tin lưu trữ tại MB (mã KH) nhưng chưa có hình ảnh ekyc lưu trữ

• KH mới chưa có thông tin lưu trữ tại MB, chưa có hình ảnh ekyc lưu trữ

• KH đã có thông tin lưu trữ tại MB (mã KH), có hình ảnh ekyc lưu trữ

• KH cũ chưa có thông tin lưu trữ tại MB,  có hình ảnh ekyc lưu trữ

" Bạn có nghĩ tới việc sẽ thay đổi cách thức gọi điện bán hàng trong thời gian tới hay không?" là loại câu hỏi gì trong kỹ năng Coaching

• • Câu hỏi mở

• • Câu hỏi đóng

6 bước chuyển dịch số được sắp xếp theo thứ tự nào sau đây ?

• Giới thiệu, tiềm năng, thuyết phục, phản kháng, thúc đẩy, thành công

• Tiềm năng, giới thiệu, phản kháng, thuyết phục, thúc đẩy, thành công

• Tiềm năng, thuyết phục, phản kháng, giới thiệu, thúc đẩy, thành công

6 giá trị cốt lõi của MB là gì

• Đoàn Kết - Kỷ Luật - Tận Tâm - Thực Thi - Tin Cậy - Hiệu Quả

• Đoàn Kết - Kỷ Luật - Tận Tâm - Nhanh chóng - Tin Cậy - Hiệu Quả

• Đoàn Kết - Kỷ Luật - Sáng tạo - Thực Thi - Tin Cậy - Hiệu Quả

• Đoàn Kết - Kỷ Luật - Tận Tâm - Thực Thi - Tin Cậy - Vượt trội

• Đoàn Kết - Kỷ Luật - Tận Tâm - Thực Thi - Tin Cậy cao - Hiệu Quả bền vững

Anh Jackson là người quốc tịch Mỹ, đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam, thẻ tạm trú của anh có thời hạn đến ngày 20/5/2025. Tuy nhiên, anh lại muốn đăng ký dịch vụ giữ hộ vàng đến hết ngày 30/06/2025. Hỏi trong trường hợp này, anh Jackson có đăng ký dịch vụ giữ hộ vàng tại MB được không?

• Anh Jackson có thể đăng ký dịch vụ giữ hộ vàng đến hết ngày 30/06/2025

• Anh Jackson không thể đăng ký dịch vụ giữ hộ vàng đến hết ngày 20/05/2025

Áp dụng Agile và Desing Thinking sâu rộng trong toàn MB nhằm mục đích

• Đi theo xu hướng của các Công ty Công nghệ đang áp dụng phương pháp này

• Giảm phụ thuộc vào CBQL và tăng NSLĐ

• Xây dựng tư duy và phương pháp làm việc với khả năng linh hoạt, nhanh nhậy và thấu hiểu khách hàng hướng tới tạo ra giá trị trải nghiệm xuất sắc cho Khách hàng

App MyMB chấp nhận loại GTTT nào?

• Chỉ áp dụng với CCCD gắn chip

• CMND, CCCD gắn chip, CCCD không gắn chip, Hộ chiếu, Chứng minh quân đội

• Không có đáp án đúng

Bạn là CBQL (TP/PP tại Chi nhánh, HO, GĐ - PGĐ TT HO), vai trò của bạn khi thực hiện nhiệm vụ là

• 100% là lãnh đạo đội nhóm để đạt mục tiêu của Đơn vị

• 80% là lãnh đạo đội nhóm để đạt mục tiêu của Đơn vị

• 100% quản lý đội nhóm với nhiệm vụ hoạch định, tổ chức và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra