ÔN TẬP BÀI NGÀY 7 - P1

ĐÂY LÀ NHÓM GÌ?

Thiết lập từ các yêu cầu công việc của một tổ chức.

Hành vi/ công việc  của các thành viên được quy định.

• Nhóm không chính thức

• Nhóm chính thức

ĐÂY LÀ NHÓM GÌ?

Thiết lập một cách ngẫu nhiên đáp ứng  những nhu cầu giao tiếp xã hội.

Không có quy tắc xác định

Ảnh hưởng đến năng suất và hiệu quả công việc.

• Nhóm chính thức

• Nhóm không chính thức

Ảnh hưởng tích cực của nhóm không chính thức
đối với nhóm chính thức là:

• Tinh thần làm việc không vui, ảnh hưởng tới thái độ và giao tiếp với khách.

  Không tập trung trong công việc.

  Không hỗ trợ nhau trong công việc.

• Tinh thần vui vẻ, hỗ trợ nhau.

  Sự hiểu ý, phối hợp nhịp nhàng trong công việc.

  Động viên cùng cố gắng làm việc.

Quản lý là:

• quá trình xác lập và điều khiển các nguồn lực (một quá trình làm việc với những cá nhân hay một nhóm nguời) để đạt được những mục tiêu chung của tổ chức.

• điều khiển, chỉ đạo hoạt động của con người, phối hợp các hoạt động riêng lẻ của từng cá nhân hướng tới mục tiêu đã định trước.

• Cả 2 đáp án trên

Để các thành viên trong nhóm hoạt động hiệu quả?

• Xây dựng mục tiêu, nội dung công việc, thời điểm thực hiện.

  Từng thành viên được làm việc đúng năng lực, thế mạnh của mình.

• Lựa chọn phương án ít tốn kém nhất khi GQVĐ.

  Sử dung hiệu quả, tránh lãng phí các sản phẩm, VTVP, trang thiết bị nội thất…

• Từng thành viên được làm việc đúng năng lực, thế mạnh của mình.

  Sử dung hiệu quả, tránh lãng phí các sản phẩm, VTVP, trang thiết bị nội thất…

Để các thành viên trong nhóm hoạt động hiệu quả:

• Tin tưởng, động viên, khuyến khích.

  Sử dụng các thông tin của HK để hành động mang lại giá trị cho HK.

• Đảm bảo truyền tải các thông điệp của sản phẩm

  Lắng nghe chủ động, chia sẻ, hướng dẫn.

• Công bằng trong đánh giá công việc

  Tin tưởng, động viên, khuyến khích.

Để sử dụng nguồn lực tài chính/vật chất/thông tin hiệu quả?

• Lựa chọn phương án ít tốn kém nhất khi GQVĐ.

  Sử dụng hiệu quả, tránh lãng phí các sản phẩm, VTVP, trang thiết bị nội thất…

  Bảo quản, chuẩn bị, đảm bảo sự tươi ngon của thức ăn thức uống, bày biện đẹp mắt...

  Đảm bảo truyền tải các thông điệp của sản phẩm.

• Sử dụng hiệu quả, tránh lãng phí các sản phẩm, VTVP, trang thiết bị nội thất…

  Rút kinh nghiệm.

  Tin tưởng, động viên, khuyến khích.

  Bảo quản, chuẩn bị, đảm bảo sự tươi ngon của thức ăn thức uống, bày biện đẹp mắt...

Phẩm chất của người quản lý?

• Bề dày thành tích

  Phẩm chất cá nhân tốt

  Sử dụng các kỹ năng tốt

• Năng động

  Phẩm chất cá nhân tốt

  Sử dụng các kỹ năng mềm hiệu quả

• Bề dày thành tích

  Phẩm chất cá nhân tốt

  Sử dụng các kỹ năng mềm hiệu quả

Đưa ra qui định, yêu cầu và buộc mọi người phải tuân theo.

Đây là phong cách quản lý nào?

• Chuyên quyền

• Dân chủ

• Tự do

Thích hợp cho các thành viên có kinh nghiệm, chuyên môn.

Đây là phong cách quản lý nào?

• Chuyên quyền

• Dân chủ

• Tự do