1.2. QUIZIZZ Enlace

¿Cuál es el objetivo principal del marketing relacional?

• Aumentar las ventas a corto plazo.

• Mantener relaciones duraderas y productivas con los clientes.

• Ofrecer productos de bajo costo.

• Maximizar el beneficio de cada transacción individual.

¿Qué enfoque se utiliza cuando una empresa decide qué producir, asumiendo que los clientes aceptarán lo ofrecido?

• Orientación hacia la venta.

• Orientación hacia el cliente.

• Orientación hacia el marketing.

• Enfoque de producción en masa.

¿Qué es necesario para que ocurra un proceso de intercambio en marketing?

• La existencia de un mercado con exceso de oferta.

• La presencia de un único proveedor.

• La existencia de al menos dos partes dispuestas a ofrecer algo de valor.

• Un canal de distribución en funcionamiento.

¿Cuál de los siguientes es un elemento clave del marketing de servicios?

• La calidad del producto tangible.

• La capacidad de medir directamente la satisfacción del cliente.

• La intangibilidad de los servicios.

• La producción en masa.

¿Qué significa "orientación hacia el mercado" en marketing?

• Centrarse en las transacciones aisladas

• Identificar y satisfacer las necesidades del mercado objetivo de manera rentable.

• Aumentar la producción sin importar la demanda.

• Basarse en la calidad técnica del producto como única estrategia.

¿Qué es la utilidad en marketing?

• La percepción del precio de un producto.

• La capacidad de un producto para satisfacer una necesidad.

• El número de productos vendidos en un periodo.

• La popularidad de un producto entre los clientes

¿Cuál es la característica principal de una orientación hacia el producto en marketing?

• Foco en la satisfacción del cliente.

• Foco en las ventas a corto plazo.

• Creación de productos de alta calidad técnica.

• Reducción de costos sin tener en cuenta la calidad.

¿Qué implica la "individualización del cliente" en el marketing relacional?

• Tratar a todos los clientes de la misma manera para garantizar equidad.

• Ofrecer descuentos a grupos de clientes.

• Tratar a cada cliente como único, ofreciendo soluciones personalizadas.

• Centrarse en las ventas masivas sin tener en cuenta las preferencias individuales.

¿Qué elemento del marketing se centra en la conquista de mercados mediante decisiones tácticas?

• Dimensión estratégica del marketing

• Filosofía de marketing.

• Dimensión operativa del marketing.

• Marketing político.

¿Qué es un deseo en términos de marketing?

• Un estado de carencia inherente al ser humano.

• Una necesidad respaldada por el poder adquisitivo.

• Una forma específica de satisfacer una necesidad influenciada por la cultura.

• Un intercambio de bienes y servicios.