Quiz Gathering Pemasaran

Karakteristik utama jasa ada 4 yaitu...

• Bisa dilihat, berwujud, bisa diraba, dan tidak dapat dipisahkan

• Tidak berwujud, tidak dapat dipisahkan, berubah-ubah, dan mudah lenyap

• Bisa dipindahkan, bisa diraba, tidak berwujud, dan tidak berubah-ubah

• Berwujud, tidak dapat dipisahkan, tidak berubah-ubah, dan dapat dilihat

• Tidak berwujud, dapat dipisahkan, berubah-ubah, dan tidak mudah lenyap

Pramuniaga harus mencoba menempatkan diri sebagai konsumen. Jika konsumen mengeluh, pramuniaga harus segera mencarikan solusinya agar hubungan antara perusahaan dan konsumen selalu terjalin dengan baik. Hal tersebut merupakan perwujudan dari salah satu prinsip dimensi pelayanan, yaitu...

• Responsive

• Assurance

• Empathy

• Tangible

• Reliable

Kegiatan membagi-bagi, memilah, memetakan, atau mengklasifikasikan pasar/konsumen sesuai dengan persamaan karakteristik di antara mereka disebut...

• Segmenting

• Targeting

• Positioning

• Attention

• Promotion

Istilah dari 4P dalam marketing mix adalah...

• Product, People, Process, Place

• Product ,Price, People, Process

• Product, People, Promotion, Place

• Product, Price, Place, Promotion

• Product, Place, Process, Price

Pihak yang membeli produk perusahaan secara rutin atau terus-menerus karena barang yang dibeli dapat bermanfaat bagiannya disebut..

• Pembeli

• Pelanggan

• Konsumen

• Produsen

• Buyer

Upaya memberikan pelayanan kepada semua orang, khususnya pelanggan dengan perilaku dan sikap yang memenuhi harapan (ekspektasi) mereka, merupakan pengertian dari...

• Pelayanan prima

• Pelayanan purnajual

• Pelayanan khusus

• Pelayanan wajib

• Pelayanan biasa

Tujuan pelyanan prima yaitu...

• Meningkatkan volume penjualan dan keuntungan

• Mendorong terciptanya loyalitas pelanggan

• Menjaga hubugan antara perusahaan dengan penjual

• Meningkatkan reputasi perusahaan

• Memenangi persaingan

Contoh dari pasar modern adalah...

• Supermarket

• Kios kecil

• Pasar loak

• Pasar tradisional

• Warung kaki lima

Pasar tradisional biasanya memiliki transaksi yang menggunakan...

• Harga tetap

• Sistem tawar-menawar

• Kartu kredit

• Aplikasi online

• Pembayaran otomatis

Produk jasa adalah barang yang...

• Dapat di sentuh

• Berupa fisik

• Berupa layanan atau servis

• Selalu ada di pasar tradisional

• Di jual di toko elektronik