
Asesoramiento en el punto de venta
Authored by María González
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Los clientes se pueden clasificar:
En función de su personalidad
Según su relación con la empresa
Según su rentabilidad para la empresa
Todas las respuestas anteriores son correctas
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La atención al cliente:
Es un conjunto de técnicas que realiza la empresa vendedora.
Es un servicio de venta a distancia.
Tiene como objetivo fidelizar al cliente profesional.
Hay más de una respuesta correcta.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Las fases del proceso de atención al cliente antes de realizar la venta son:
Identificación del cliente, identificación de necesidades, presentación del producto y finalización.
Atención personalizada y cercana.
Garantía y política de devoluciones.
Instalación.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Las fases que no están dentro del proceso de atención al cliente después de realizar la venta son:
Atención personalizada y cercana.
Información y asesoramiento en el uso.
Servicio técnico.
Presentación de la promoción del día.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuáles son los datos obligatorios en la cumplimentación de una factura?:
El número de la factura.
La fecha de expedición.
La razón social del comprador vendedor.
Todas las respuestas anteriores son correctas.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El descuento comercial:
Se suma a la base imponible.
Se resta a la base imponible.
Se aplica una vez calculado el IVA.
Se resta a los importes parciales.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La factura simplificada es un documento de compraventa que debe ser emitida por:
El consumidor.
Cualquier empresario o profesional.
Empresarios o profesionales, cuando su importe no exceda de 3.000 euros (IVA incluido) y en determinadas operaciones.
Todas las respuestas anteriores son incorrectas.
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