14 Oktober 2024 - Quiz 2

BCA dapat melakukan kerja sama dengan perusahaan mitra terkait penawaran produk dan/atau aktivitas tertentu bagi Nasabah Prima dengan memerhatikan prinsip-prinsip kerjasama, salah satu nya yaitu…

• Prinsip Transparansi

• Prinsip Kooperatif

• Prinsip Kemitraan, kebersamaan dan saling menguntungkan

• Prinsip Kehati-hatian

Perangkat-perangkat untuk mengidentifikasi dan menemukan kejadian fraud yang terdapat di dalam pilar deteksi adalah…

• Anti Fraud Awareness, Identifikasi Kerawanan, Know Your Employee

• Pemantauan, Evaluasi, Tindak Lanjut

• Investigasi, Pelaporan, Pengenaan Sanksi

• Whistleblowing, Surprise Audit, Surveillance System

Saul merupakan pengusaha yang memerlukan layanan pick up uang tunai. Ia memiliki total nominal transaksi sebesar Rp 250 juta dalam 1 bulan terakhir ini. Saul sudah memenuhi kriteria nasabah…

• BCABIZZ

• Prioritas

• Tahapan Xpresi

• Solitaire

Memastikan penampilan mulai dari menggunakan seragam sesuai ketentuan perusahaan serta memastikan kerapihan dari seragam yang akan dikenakan, menggambarkan salah satu kriteria dari SMART Solution yaitu …

• Sigap

• Teliti

• Antusias

• Menarik

Bu Dea mendaftarkan diri melalui suatu aplikasi online untuk pengajuan kartu kredit dan sudah terdapat notifikasi approval. Untuk mendapatkan Kartu Kredit secara fisik, Bu Dea mengunjungi cabang BCA terdekat dan bertanya mengenai Kartu Kredit tersebut. Jawaban yang tepat didapati oleh Bu Dea adalah…

• Bu Zea dapat mengunjungi Cabang H+2 setelah Approval pengajuan kartu kredit untuk pencetakan kartu fisik di Teller

• Bu Zea dapat mengunjungi Cabang H+2 setelah Approval pengajuan kartu kredit untuk pencetakan kartu fisik dengan Primels

• Bu Zea dapat melakukan pencetakan kartu fisik di Teller pada hari yang sama saat approval dengan memberi tahu kepada teller terkait kode referensi ACCO

• Bu Zea dapat melakukan pencetakan kartu fisik dengan mesin cetak instan pada hari yang sama saat Approval dan memasukan kode referensi ACCO

Dalam penerapan Tata Kelola Terintegrasi mencangkup beberapa prinsip salah satunya prinsip kejelasan fungsi dan pelaksanaan tanggung jawab sehingga pengelolaan dapat berjalan efektif yang disebut juga dengan prinsip…

• Accountability

• Responsibility

• Independency

• Fairness

What is the amount of outstanding funds at BCA in the last 3 months that an individual customer must have to obtain the BCABIZZ service?

• ≥ IDR 100 mio

• ≥ IDR 300 mio

• ≥ IDR 200 mio

• ≥ IDR 500 mio

Doni yang merupakan nasabah pemegang kartu Gold memerlukan uang cash untuk keperluan mendesak sebesar 30jt rupiah. Di lokasi terdekat Doni saat ini terdapat layanan mobil kas online. Transaksi apakah yang dapat Doni lakukan di mobil kas online tersebut?

• Tidak melakukan transaksi apapun karena mobil kas online tidak memberikan layanan tarik tunai

• Penarikan dana di mobil kas online sebesar Rp 30 juta rupiah

• Penarikan dana di mobil kas online sebesar Rp 10 juta dan di mesin ATM sebesar Rp 20 juta

• Penarikan dana di mobil kas online sebesar Rp 20 juta dan di mesin ATM sebesar Rp 10 juta

Untuk mengurangi kasus anti fraud Pak Beni dan tim melakukan sosialisasi kepada pihak internal dan eksternal BCA terkait kebijakan dan komitmen BCA untuk tidak memberikan toleransi pada tindakan fraud. Tindakan yang dilakukan Pak Beni tersebut merupakan upaya untuk menumbuhkan Anti Fraud Awareness melalui?

• Customer Awareness dan Identifikasi Kerawanan

• Know Your Employee dan Identifikasi Kerawanan

• Employee Awareness dan Identifikasi Kerawanan

• Penyusunan dan Sosialisasi Deklarasi Anti Fraud dan Identifikasi Kerawanan

ugian karena tindakan yang dilakukan pihak ketiga yang dimaksudkan untuk menipu, menyalahgunakan properti atau melanggar hukum, merupakan jenis kejadian risiko operasional berdasarkan kategori?

• Kecurangan ekstern

• Manajemen pelaksanaan, pengiriman, dan pemrosesan

• Kerusakan pada aset fisik

• Klien, produk dan praktik bisnis