Preguntas sobre Comunicación

¿Qué factor influye en la percepción al momento de recibir información?

• El uso de tecnología avanzada

• Las necesidades, intereses y expectativas del receptor

• La cantidad de personas presentes

• La velocidad del mensaje

Answer explanation

Las necesidades, intereses y expectativas del receptor son cruciales, ya que determinan cómo se interpreta la información recibida. Estos factores influyen en la atención y comprensión del mensaje.

¿Cuál de las siguientes es una interferencia personal o interna en la comunicación?

• El ruido de una máquina en una oficina

• La sordera del oyente

• El prejuicio del receptor sobre el tema

• Una mala conexión de internet durante una videollamada

Answer explanation

El prejuicio del receptor sobre el tema es una interferencia interna, ya que afecta la interpretación del mensaje. A diferencia de los otros ejemplos, que son ruidos externos, este prejuicio proviene de la percepción personal del oyente.

¿Qué es una interferencia semántica?

• El ruido de fondo en una conversación

• La confusión en la interpretación de palabras por diferencias de contexto

• La falta de señal en una videoconferencia

• La distracción del oyente debido al cansancio

Answer explanation

La interferencia semántica se refiere a la confusión en la interpretación de palabras debido a diferencias de contexto, lo que puede llevar a malentendidos en la comunicación.

¿Cuál de los siguientes ejemplos es una interferencia fisiológica?

• La mala iluminación en una sala de reuniones

• La tartamudez del orador

• La falta de interés del oyente en el tema

• El desconocimiento del contexto por parte del receptor

Answer explanation

La tartamudez del orador es una interferencia fisiológica porque afecta la fluidez del habla, mientras que las otras opciones son interferencias de tipo ambiental o psicológico.

¿Cuál de los siguientes NO es un principio de la escucha activa?

• Escuchar aquí y ahora

• Parafrasear lo que se ha escuchado

• Juzgar lo que dice el interlocutor

• Hacer preguntas cuando sea necesario

Answer explanation

El principio de la escucha activa implica comprender y apoyar al interlocutor, no juzgar sus palabras. Juzgar lo que dice el interlocutor interfiere con la empatía y la conexión, por lo que es la opción incorrecta.

¿Qué tipo de interferencia se produce cuando el emisor no es claro en su mensaje?

• Interferencia semántica

• Interferencia fisiológica

• Interferencia psicológica

• Interferencia técnica

Answer explanation

La interferencia semántica ocurre cuando el mensaje del emisor no es claro, lo que provoca confusión en la interpretación. Esto se debe a la ambigüedad o falta de precisión en las palabras utilizadas.

¿Cuál de las siguientes situaciones puede causar interferencia en la comunicación grupal?

• La falta de un moderador

• La claridad del mensaje

• La buena disposición de los participantes

• El uso de un lenguaje técnico adecuado

Answer explanation

La falta de un moderador puede causar interferencia en la comunicación grupal, ya que sin una guía adecuada, los participantes pueden desviarse del tema o no tener un orden claro en la discusión.

¿Qué aspecto es fundamental para mejorar la comunicación interpersonal?

• La empatía hacia el interlocutor

• Hablar más rápido

• Usar jerga técnica

• Evitar el contacto visual

Answer explanation

La empatía hacia el interlocutor es clave para entender sus emociones y necesidades, lo que facilita una comunicación más efectiva. Hablar rápido, usar jerga o evitar el contacto visual pueden obstaculizar la comprensión.