Liderazgo y Cultura Organizacional

Situación: Trabajas como gerente en una empresa manufacturera en el Bajío, donde la rotación de personal es alta debido a las condiciones de trabajo extenuantes y la percepción de un ambiente laboral poco colaborativo. Los empleados se quejan de que los supervisores son muy autoritarios y no se les reconoce su esfuerzo, además de que, cuando hay despidos, las liquidaciones suelen ser menores a lo que la ley indica.

Pregunta: ¿Qué estrategia implementarías para mejorar el clima organizacional y retener a los empleados?

• • A) Desarrollar un programa de rivalidad mensual donde los empleados destacados reciban recompensas no monetarias, como comidas en restaurantes o vales de despensa, mientras se acostumbran a visión autoritaria de los supervisores.

• • B) Proponer cambios en los turnos y mejorar las condiciones laborales ofreciendo horarios más flexibles y beneficios como transporte y comedor, aunque implique un costo adicional a la empresa.

• • C) Implementar una auditoría interna para identificar qué supervisores tienen los peores resultados en cuanto a rotación de personal y crear un plan de capacitación obligatorio para ellos.

Situación: En tu empresa de ventas de autos en Monterrey, el ambiente laboral se ha vuelto competitivo al punto de que los empleados se boicotean entre sí para lograr sus metas de ventas. Esto ha generado un clima tóxico, y aunque las ventas no han caído, la rotación de personal ha aumentado significativamente. Además, los empleados despedidos han recibido liquidaciones mínimas, lo que genera más desconfianza.

Pregunta: ¿Cómo abordarías este problema para mejorar la cultura y el clima organizacional?

• • A) Proponer un esquema de comisiones grupales, donde cada equipo tenga metas conjuntas y todos reciban una parte de las comisiones, lo que fomente la colaboración entre compañeros en lugar de la competencia tóxica.

• • B) Organizar talleres de trabajo en equipo y comunicación asertiva, donde los empleados puedan aprender a colaborar mejor entre ellos y generar un ambiente más positivo.

• • C) Reemplazar el actual esquema de comisiones por uno que premie no solo a quien vende más, sino a quien tenga la mejor retroalimentación por parte de los clientes, disminuyendo la presión sobre los empleados.

Situación: Eres gerente de una empresa en Querétaro que ha implementado una política de horarios rígidos para aumentar la productividad. Sin embargo, esto ha afectado negativamente el clima laboral, especialmente entre los empleados más jóvenes, quienes valoran más el equilibrio entre su vida personal y laboral. La insatisfacción ha llevado a una alta rotación de empleados, lo que está afectando la eficiencia operativa.

Pregunta: ¿Cómo enfrentarías esta situación para mejorar el clima organizacional sin sacrificar la productividad?

• • A) Implementar un horario flexible donde los empleados puedan elegir entre trabajar más horas en menos días o distribuir sus horas de trabajo en diferentes horarios durante la semana, permitiendo más equilibrio personal.

• • B) Ofrecer incentivos monetarios para aquellos que se adhieran a los horarios estrictos, pero permitir excepciones ocasionales si un empleado necesita ajustar su horario por motivos personales.

• • C) Organizar actividades fuera del trabajo, como convivios y eventos de integración, para mejorar el ambiente laboral y hacer que los empleados disfruten más estar en la oficina, sin cambiar los horarios estrictos.

Situación: En una empresa de consultoría en la CDMX, los empleados han comenzado a quejarse del ambiente tenso, causado por la presión constante de alcanzar metas inalcanzables. Además, hay rumores de que los próximos despidos serán injustos y las liquidaciones no cumplirán con lo estipulado por la ley, lo que está generando una cultura de miedo.

Pregunta: ¿Qué harías para mejorar el clima organizacional y restaurar la confianza en la empresa?

• • A) Implementar una política de transparencia donde se expliquen claramente las razones detrás de los despidos y se garantice el cumplimiento de las liquidaciones según lo estipulado por la ley, para reducir los rumores y la desconfianza.

• • B) Proponer un ajuste en las metas de la empresa, haciéndolas más realistas y alcanzables, mientras ofreces apoyo adicional, como programas de salud mental y bienestar para reducir el estrés laboral.

• • C) Crear un sistema de retroalimentación directa entre los empleados y los directivos, donde se puedan expresar inquietudes sin miedo a represalias, pero manteniendo las metas exigentes para aumentar la productividad.

Situación: Trabajas en una empresa mexicana de servicios financieros donde la rotación de personal ha aumentado drásticamente. Los empleados se quejan del ambiente tóxico en la oficina, donde los líderes son vistos como autoritarios y poco accesibles. Aunque la empresa intenta mejorar la retención de personal, muchos empleados se van antes de que sus liquidaciones sean necesarias.

Pregunta: ¿Qué tipo de liderazgo y estrategia aplicarías para mejorar el clima organizacional y reducir la rotación de personal?

• • A) Liderazgo Transformacional: Promover una transformación cultural que incluya políticas de puertas abiertas, donde los líderes sean más accesibles y se fomente una cultura de apoyo y colaboración. Involucrar a los empleados en la creación de un entorno más positivo.

• • B) Liderazgo Transaccional: Introducir un código de conducta más estricto que incluya sanciones claras para cualquier comportamiento inadecuado en la oficina, acompañado de recompensas para quienes se mantengan en la empresa por más tiempo, como boletos de Lucha Libre o bonificaciones.

Situación: En una maquiladora en el norte de México, la rotación de personal ha sido extremadamente alta debido a un ambiente de trabajo con pocas oportunidades de desarrollo. Los empleados no ven futuro en la empresa y están constantemente buscando mejores oportunidades. Además, los rumores de despidos sin una adecuada compensación han creado incertidumbre.

Pregunta: ¿Qué harías para mejorar la cultura organizacional y reducir la incertidumbre de los empleados?

• • A) Liderazgo Transformacional: Crear un programa de desarrollo profesional y mentoría dentro de la empresa para motivar a los empleados, mientras trabajas en cambiar la percepción de los despidos, fomentando un ambiente de transparencia y confianza.

• • B) Liderazgo Transaccional: Implementar un sistema de recompensas a corto plazo para los empleados que decidan quedarse en la empresa, ofreciendo días extra de descanso o vales de despensa si cumplen con ciertos objetivos de productividad.

Situación: Eres el gerente de una empresa de manufactura en Guadalajara que enfrenta una alta rotación de personal debido al estrés generado por los plazos ajustados de producción. El ambiente laboral se ha vuelto tenso, y los empleados han perdido la motivación. Tu jefe te pide que soluciones el problema rápidamente para evitar más renuncias en los próximos meses.

Pregunta: ¿Qué medida tomarías para mejorar el clima organizacional de manera inmediata?

• • A) Implementar un programa de incentivos en el que los empleados reciban un bono semanal si cumplen con los plazos de producción, ofreciendo pequeñas recompensas inmediatas para motivar a los empleados a cumplir con sus metas.

• • B) Proponer un programa de mentoría donde los empleados puedan recibir apoyo emocional y profesional a largo plazo para gestionar el estrés y mejorar su bienestar general en la empresa.

• • C) Organizar talleres de meditación y yoga dentro de la empresa para reducir el estrés, enfocándote en mejorar el bienestar general de los empleados sin cambiar las metas de producción.

Situación: En una tienda de autoservicio en la Ciudad de México, los empleados están desmotivados debido a la falta de reconocimiento por su trabajo, lo que ha generado un ambiente de apatía y bajo rendimiento. El objetivo es mejorar el ambiente laboral lo más rápido posible antes de que llegue la temporada alta de ventas.

Pregunta: ¿Qué medida implementarías para motivar a los empleados y mejorar el clima organizacional en el corto plazo?

• • A) Ofrecer bonos de productividad semanales a los empleados que cumplan con las metas de ventas y atención al cliente, garantizando un incentivo económico inmediato por su desempeño.

• • B) Crear un comité de empleados para que participen en la toma de decisiones relacionadas con la mejora del ambiente laboral, promoviendo la colaboración y participación de todos a largo plazo.

• • C) Organizar sesiones mensuales de retroalimentación con los empleados para escuchar sus preocupaciones y hacer ajustes en la operación de la tienda que mejoren el ambiente laboral a largo plazo.

Cultura Organizacional

• nociones básicas inventadas, descubiertas, desarrolladas y compartidas.

• hábitos y creencias establecidos por normas, valores, actitudes y expectativas por todos los miembros de una organización.

• las anteriores

• ninguna de las anteriores

La cultura organizacional se puede evaluar por los métodos:

• Cualitativos

• Cuantitativos

• Encuestas

• Cualitativos y cuantitativos