Concepts Clés et Histoire de la Qualité

Laquelle des définitions suivantes décrit le mieux la "qualité" ?

• L'aptitude d'un produit à respecter les spécifications.

• L'absence de défauts.

• L'aptitude à satisfaire les besoins et attentes des clients.

• Le plus haut niveau d'efficacité de production.

Quelle est la définition de la qualité selon la norme ISO 9000:2015 ?

• La qualité est l'aptitude à satisfaire les besoins exprimés et implicites.

• La qualité est l'aptitude d'un produit à se conformer aux normes ISO.

• La qualité est l'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences.

• La qualité est le respect des normes internationales.

Qui doit principalement être satisfait par la qualité d'un produit ?

• Les fournisseurs

• Les clients

• Les concurrents

• Les actionnaires

Laquelle des affirmations suivantes est généralement vraie concernant les produits de mauvaise qualité ?

• Ils sont plus chers.

• Ils ne répondent pas aux attentes des clients.

• Ils sont très demandés.

• Ils ont une durée de vie plus longue.

Comment appelle-t-on le contrôle des produits après leur production ?

• Contrôle de la qualité

• Assurance qualité

• Cercles de qualité

• Gestion de la qualité

Vérifier les produits à chaque étape de la production est connu sous le nom de :

• Contrôle de la qualité

• Assurance qualité

• Cercles de qualité

• Norme ISO

Qu'est-ce qu'un produit de haute qualité ?

• Un produit qui répond aux attentes des clients et à leurs besoins, au prix qu'ils sont prêts à payer

• Un produit qui répond aux attentes des clients, mais pas au prix qu'ils sont prêts à payer

• Un produit qui ne répond pas aux attentes des clients, mais satisfait leurs besoins à un prix raisonnable

• Un produit coûteux

Quel organisme est responsable de la formulation des normes mondiales ?

• IQA

• QC

• ISO

• PQA

L'objectif principal de l'assurance qualité est :

• Contrôler les produits finis

• Prévenir les défauts en contrôlant le processus

• Détecter les erreurs après production

• Augmenter les coûts de production

Qu'est-ce que la gestion de la qualité totale (TQM) ?

• Un ensemble de normes ISO

• Une responsabilité du département qualité uniquement

• Une approche systématique qui implique toute l'organisation

• Une méthode pour réduire les coûts de production