Uji pemahaman satpam okt 24

Assesoris yang diperbolehkan untuk Satpam

• Jam tangan dan cincin

• cincin dan ikat pinggang

• Jam tangan dan gelang

• cincin dan ikat pinggang

Yang termasuk skill satpam, kecuali

• Memberikan nomor antrian kepada Peserta yang berisikan persyaratan berdasarkan kebutuhan peserta melalui E-PIK

• Memberikan flyer terkait informasi program JKN atau kanal layanan digital kepada peserta

• Mengarahkan peserta dengan telapak tangan terbuka untuk melengkapi isian di kertas antrean /formulir di meja pengisian

• Menawarkan bantuan "Bapak/Ibu ada yang bisa kami bantu?”

Yang termasuk layanan di Pandawa, kecuali

• Pendaftaran peserta PBPU

• Perubahan faskes tk 1

• Permintaan Informasi

• Penyampaian pengaduan

Yang bukan Kanal layanan tatap muka BPJS kesehatan

• Kantor Cabang

• Kantor Kab/Kota

• BPJS Keliling

• Pandawa

Yang dilakukan satpam saat peserta datang adalah

• Satpam menawarkan peserta untuk memanfaatkan AMAN JKN

• Satpam Mengucapkan salam cuaca "selamat pagi/siang /sore" atau salam sesuai kearifan lokal

• Tanggap terhadap kebutuhan peserta (peserta prioritas dan non-prioritas)

• Memberikan flyer terkait informasi program JKN atau kanal layanan digital kepada peserta 

Peserta PPU datang ke kantor BPJS Kesehatan untuk melaporkan penambahan anggota keluarga, yang dilakukan satpam adalah

• Memberikan antrian administrasi

• Mengarahkan ke Pandawa

• Mengarahkan melalui Mobile JKN

• Mengarahkan ke HRD BU

Perlakuan terhadap Peserta PBI JK yang sedang hamil tp ingin beralih menjadi PBPU yang benar adalah

• Diberikan form surat pengunduran PBI, dipersilahkan mengisi form dan antrian A

• Diberikan form surat pengunduran PBI, dipersilahkan mengisi form dan antrian B

• Diberikan form surat pengunduran PBI, dipersilahkan mengisi form dan antrian C

• Diberikan form surat pengunduran PBI dan antrian C

Suara ramah dan sabar dalam memberikan pelayanan (tidak terkesan malas, kesal atau acuh tak acuh) merupakan.....

• Skill satpam

• Sikap satpam selama layanan

• Sikap satpam diakhir layanan

• Yang dilakukan Satpam ketika peserta datang

Jenis layanan administrasi di loket yang tidak benar adalah..

• Penambahan anggota keluarga PPU

• Perubahan faskes

• Peralihan jenis kepesertaan

• Perubahan nama anak

Pengambilan nomor antrian di loket berakhir pada pukul..

• sesuai jumlah kunjungan pada hari itu

• 13.00 wib/wita/wit

• 17.00 wib/wita/wit

• 15.00 wib/wita/wit