Upaya Pemecahan Masalah Konflik

1. Apa yang dimaksud dengan konflik?

• a. Proses penyelesaian masalah antarindividu

• b. Ketidaksepakatan atau perbedaan pendapat yang menyebabkan ketegangan

• c. Kesepakatan bersama antara dua pihak

• d. Ketidakmampuan untuk membuat keputusan

2. Salah satu tujuan dari pemecahan konflik adalah untuk...

• a. Mengabaikan konflik yang terjadi

• b. Meningkatkan eskalasi konflik

• c. Mencari solusi yang saling menguntungkan

• d. Memenangkan salah satu pihak

3. Langkah pertama dalam pemecahan masalah konflik adalah...

• a. Implementasi solusi

• b. Brainstorming solusi

• c. Identifikasi konflik

• d. Negosiasi

4. Mengapa komunikasi yang terbuka penting dalam penyelesaian konflik?

• a. Agar pihak yang lebih kuat bisa menang

• b. Agar masing-masing pihak dapat mendengarkan dan memahami perspektif lawan

• c. Untuk memastikan salah satu pihak kalah

• d. Agar mediator dapat mengambil keputusan

5. Apa tujuan utama dari proses negosiasi dalam penyelesaian konflik?

• a. Mencapai kemenangan salah satu pihak

• b. Mencapai titik temu yang menguntungkan semua piha

• c. Memecah belah pihak yang terlibat

• d. Menghindari penyelesaian konflik

6. Ketika pihak ketiga yang netral membantu pihak-pihak yang berkonflik mencapai kesepakatan tanpa membuat keputusan, proses ini disebut...

• a. Arbitrase

• b. Negosiasi

• c. Kompetisi

• d. Mediasi

Dalam proses pemecahan konflik, setelah solusi ditemukan, langkah selanjutnya adalah....

• a. Melakukan implementasi solusi

• b. Menganalisis konflik

• c. Identifikasi sumber konflik

• d. Melakukan brainstorming

8. Faktor penting yang harus diperhatikan agar pemecahan konflik berhasil adalah...

• a. Ketidakseimbangan kekuasaan

• b. Egoisme

• c. Saling menghormati dan kepercayaan

• d. Menyalahkan pihak lain

9. Dalam situasi apa mediasi lebih efektif daripada arbitrase?

• a. Ketika pihak-pihak yang terlibat ingin mencapai solusi secara bersama

• b. Ketika keputusan harus dibuat oleh pihak ketiga

• c. Ketika semua pihak ingin keputusan mengikat

• d. Ketika konflik tidak dapat diselesaikan dengan negosiasi

10. Jika salah satu pihak tidak bersedia berkompromi dalam konflik, hambatan yang dihadapi adalah...

• a. Saling menghormati

• b. Komunikasi yang efektif

• c. Egoisme

• d. Mediasi