
Bab 4 Pelayanan Prima
Authored by putri yustika
Other
10th Grade
Used 3+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 4 pts
Apa tujuan utama dari pelayanan prima?
Meningkatkan keuntungan perusahaan
Memberikan layanan berkualitas kepada pelanggan
Meningkatkan jumlah karyawan
Mengurangi biaya operasional
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 4 pts
Salah satu fungsi pelayanan prima adalah?
Meningkatkan persaingan antar karyawan
Mengabaikan keluhan pelanggan
Melayani pelanggan dengan ramah dan tepat
Menciptakan suasana yang tidak nyaman
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 4 pts
Apa yang dimaksud dengan konsep perhatian dalam pelayanan prima?
Mengabaikan kebutuhan pelanggan
Menempatkan pelanggan sebagai prioritas
Menciptakan produk baru
Meningkatkan penjualan tanpa memperhatikan pelanggan
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 4 pts
Sikap apa yang harus diterapkan oleh pegawai dalam pelayanan prima?
Rasa iri terhadap rekan kerja
Rasa tidak peduli terhadap pelanggan
Rasa memiliki terhadap perusahaan
Rasa malas terhadap pekerjaan
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 4 pts
Apa yang harus dilakukan untuk menjaga pelanggan?
Mempertahankan pelanggan agar tetap menggunakan produk
Mengurangi kualitas layanan
Meningkatkan harga produk
Mengabaikan keluhan mereka
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 4 pts
Apa yang dimaksud dengan mendengarkan dalam konteks pelayanan prima?
Mengumpulkan informasi dari pelanggan
Menyampaikan informasi tanpa mendengarkan
Mengabaikan suara pelanggan
Membuat pelanggan merasa tidak penting
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 4 pts
Mengapa penting untuk menciptakan kesan pertama yang baik?
Karena kesan pertama sulit diubah
Agar pelanggan tidak kembali
Untuk meningkatkan penjualan
Agar pegawai merasa bangga
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
10 questions
Suku Huaulu_Pekan Nusantara
Quiz
•
7th Grade - Professio...
10 questions
Materi Teks Persuasi Kelas 8
Quiz
•
10th - 12th Grade
15 questions
Teknik Pengolahan Makanan
Quiz
•
10th Grade
20 questions
Microsoft Excel
Quiz
•
KG - Professional Dev...
10 questions
PLBJ :GADO-GADO
Quiz
•
9th - 11th Grade
20 questions
PTS Ekonomi dan Bisnis X
Quiz
•
10th Grade
10 questions
Kuis KD 3.3 Menerapkan asesmen keamanan pangan
Quiz
•
10th Grade
19 questions
ASK - 4.2 HTML
Quiz
•
7th - 10th Grade
Popular Resources on Wayground
7 questions
History of Valentine's Day
Interactive video
•
4th Grade
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
15 questions
Valentine's Day Trivia
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
Discover more resources for Other
10 questions
Exploring Valentine's Day with Charlie Brown
Interactive video
•
6th - 10th Grade
18 questions
Valentines Day Trivia
Quiz
•
3rd Grade - University
20 questions
-AR -ER -IR present tense
Quiz
•
10th - 12th Grade
10 questions
Valentine's Day History and Traditions
Interactive video
•
6th - 10th Grade
21 questions
Presidents Day Trivia
Quiz
•
6th - 12th Grade
10 questions
Valentine's Day: History and Modern Celebration
Interactive video
•
9th - 12th Grade
11 questions
Valentine's Day Trivia
Quiz
•
8th - 12th Grade
10 questions
Factor Quadratic Expressions with Various Coefficients
Quiz
•
9th - 12th Grade