KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI BERKESAN DALAM PAK

Komunikasi lisan ialah?

• Komunikasi bertulis seperti melalui surat dan email.

• Pergerakan badan seperti gerak isyarat, postur badan dan ekspresi muka.

• Pandangan mata seperti melihat, merenung dan berkelip.

• Proses komunikasi yang menggunakan percakapan untuk menyampaikan maklumat.

Berikut merupakan ciri-ciri komunikasi bukan lisan, kecuali?

• Nada suara

• Mimik muka

• Pertuturan

• Gerak isyarat tangan

Meletakkan tangan di bahu rakan.

Sentuhan merupakan satu bentuk komunikasi yang selalunya digunakan untuk sampaikan __________​ ​ dan memberitahu keselesaan yang dirasai.

• sokongan
• kemarahan
• kebencian

Pilih keburukan komunikasi bukan lisan.

• Tiada had penerima maklumat

• Mempunyai rekod

• Kemungkinan penerima tidak memahami mesej yang disampaikan

Berikut merupakan panduan mewujudkan komunikasi berkesan, kecuali?

• Membuat refleksi sesudah komunikasi dijalankan

• Beremosi dan jujur tentang perasaan sendiri

• Memberi perhatian terhadap emosi orang lain

• Mempamerkan ekspresi muka yang sesuai

Konsep 4M dalam penyampaian maklumat

• Membaca

• Membuat rumusan

• Memahami

• Mempamerkan

Perbezaan asal usul, dialek yang digunakan dan keturunan menyebabkan salah satu faktor penghalang komunikasi dari segi?,

• Sikap penghantar

• Fizikal

• Sikap penerima

• Bahasa

Keadaan yang tidak selesa, bising, jarak jauh, gelap merupakan faktor halangan komunikasi dari segi?

• Persekitaran

• Fizikal

• Bahasa

• Sikap penerima

Dalam mengatasi halangan komunikasi, kita perlu menggunakan bahasa yang sesuai agar?

• Penerima menunjukkan minat dan mendengar dengan jelas

• Maklumat sukar disampaikan

• Memberi keraguan kepada penerima

Sentiasa berfikiran terbuka merujuk kepada?

• Mewujudkan persekitaran yang luas

• Gunakan perkataan tepat, ringkas dan padat

• Mendengar dan menghormati pendapat orang lain