Los 14 principios de Crosby
Authored by Christian reyes
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 20 pts
¿Quien fue un hombre de negocios y autor estadounidense que contribuyó a la teoría de la gestion en el mundo corporativo?
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 15 pts
¿Crosby creía que invertir en calidad significaba que había que hacer las cosas bien a la primera para asegurarse de un resultado de alta calidad inmediatamente?
Cierto
Falso
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 15 pts
¿Quienes deben entender cuál es la filosofía de cero defectos y ser capaces de explicarla y llevarla acabo a los demás miembros del personal?
La dirección
Los gerentes
Los supervisores
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
¿El “día de los cero defectos” Es la definición más precisa y aplicable de lo que llamamos calidad?
Cierto
Falso
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
¿Es esencial dar un reconocimiento adecuado a quienes siguen bien los planes de cero defectos?
Cierto
Falso
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 15 pts
¿Debe estar compuesto por profesionales de la calidad y líderes de equipos internos, y deben reunirse regularmente para observar mejor la organización y ver si se cumple el estándar de calidad definido?
El consejo de calidad
La formación de los supervisores
Equipo de mejora de la calidad
7.
FILL IN THE BLANKS QUESTION
20 sec • 15 pts
Quién inició el Programa “Cero Defectos”
(a)
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