Quiz sur la communication

Quels sont les freins à la communication ?

• De l'émetteur

• Tous les choix

• Du récepteur

• Du vocabulaire inadapté

Quel pourcentage de la communication est traduit par les mots selon Albert Mehrabian ?

• 7%

• 50%

• 30%

• 10%

Qu'est-ce que la communication verbale ?

• C'est écouter attentivement

• C'est écrire des mots

• C'est parler et exprimer des pensées

• C'est utiliser des gestes

Quel est un exemple de communication non verbale ?

• Parler

• Écrire

• Les mimiques du visage

• Poser des questions

Quel est l'effet de l'intonation de la voix ?

• Elle rend la communication plus difficile

• Elle est toujours positive

• Elle exprime le degré de conviction

• Elle n'a pas d'importance

Pourquoi est-il important de maîtriser la communication non verbale ?

• Pour mieux comprendre les autres

• Pour éviter de parler

• Pour parler plus vite

• Pour être plus drôle

Quel principe doit respecter un commercial ?

• Principe de cohérence

• Principe de silence

• Principe de compétition

• Principe de distraction

Qu'est-ce que le feed-back ?

• Un retour d'information

• Un bruit

• Une réponse

• Une question

Quel est un exemple de bruit étranger à la communication ?

• Un téléphone qui sonne

• Une poignée de main

• Un sourire

• Un regard

Que signifie 'écoute active' ?

• Écouter en dormant

• Écouter en jouant

• Écouter et comprendre

• Écouter sans répondre