THS ch1-3

某旅行社參考高恆(Cohen)的旅客分類模式，把旗下的產品服務按照以下三大類顧客分類，再因應其喜好作重點推銷﹕

        組別一﹕旅行團群體旅客

        組別二﹕個別的群體旅客

        組別三﹕探險式旅客

按照以上組別，以下哪種產品分配推銷安排最為合適?

        組別一                             組別二                             組別三

        旅行團群體旅客              個別的群體旅客              探險式旅客    

A     台灣屏東民宿                  日本黑山紅葉                  浪漫之旅冲繩七天

        體驗團                             攝影交流團                      郵輪假期

B      北京承德五天                  台灣屏東民宿                  浪漫之旅繩七天

        豪華美食團                      體驗團                             郵輪假期

C      北京承德五天                  日本九州深度遊              全球各地自助一日遊  

        豪華美食團                      (代訂租車酒店機票)        代售、代訂火車套票

D     日本黑山紅葉                  日本九州深度遊              全球各地自助一日遊

        攝影交流團                      (代訂租車酒店機票)        代售、代訂火車套票

• A 

• B

• C

• D

Answer explanation

選擇C最合適，因為北京承德五天和日本九州深度遊適合旅行團群體旅客，而全球各地自助一日遊則符合探險式旅客的需求，完美對應三組顧客的特點。

某旅行社針對不同類型的旅客，設計了以下三種旅遊產品，請問哪一種產品最適合探險式旅客?

        產品一﹕台灣屏東生態旅遊

        產品二﹕日本滑雪度假村

        產品三﹕南美洲背包旅行

• 產品一

• 產品二

• 產品三

Answer explanation

產品三是南美洲背包旅行，最適合探險式旅客，因為它通常涉及探索未知地區和戶外活動，符合探險旅客的需求。其他產品則較為休閒或特定活動。

根據高恆(Cohen)的旅客分類，以下哪一組合最能吸引個別的群體旅客?

        組合一﹕文化體驗團

        組合二﹕美食之旅

        組合三﹕豪華郵輪之旅

• 組合一

• 組合二

• 組合三

Answer explanation

組合二﹕美食之旅最能吸引個別的群體旅客，因為美食體驗通常能夠引起不同文化背景旅客的共鳴，並且提供獨特的地方特色，增強旅遊的吸引力。

某旅行社希望針對旅行團群體旅客推出新產品，以下哪一項最符合他們的需求?

        選項一﹕團體優惠的海島度假

        選項二﹕個性化的自助旅行計劃

        選項三﹕專屬的企業團隊建設活動

• 選項一

• 選項二

• 選項三

Answer explanation

選項一提供團體優惠的海島度假，符合旅行團的需求，能吸引團體旅客。而選項二和選項三則偏向個人化或企業需求，不適合針對旅行團的產品。

在巴特勒(Butler)的旅遊目的地生命週期中，旅遊目的地在不同階段各有其獨特的形態。

以下哪一組合不能連繫蒲樂(Plog)的不同類型旅客與巴特勒(Butler)的不同旅遊目的地生命階段?

        蒲樂                                        巴特勒                                           

        旅客分類模式                          旅遊目的地生命週期             

A     探奇型                                     發掘階段

B      接近保守型                              發展階段

C      中庸型                                     鞏固階段                                

D     保守型                                     衰落階段       

• A  

• B 

• C

• D

選擇2個答案

香港地少人多，街道向來擠迫，需要爭取多高消費的旅客，不能單追求訪客人數高增長。以下哪項比較來港的過夜與不過夜旅客的描述正確?

                                                                過夜旅客                         不過夜旅客

(1)    來港目的                                 度假為主                         度假為主

(2)    除購物外的主要消費              酒店外膳食                      娛樂

(3)    旅遊特性                                 個人遊較旅行團多          (與過夜旅客相同)

(4)    兩者消費差異                          平均消費較少                  不均消費較多

• (1)

• (2)

• (3)

• (4)

以下哪位人士可稱為訪港的「旅客」? 2個答案

(1)    何小姐早上由台北前往迪拜，她在香港轉機

(2)    台灣的張先生夫婦到香港探望親友，當晚便回台灣

(3)    李先生一家六口住在屯門，他們參加遊輪一天遊，早上出發，晚上便登岸回家

(4)    陳小姐由澳門到香港遊玩，在友人家住了兩晚才離開

• 1

• 2

• 3

• 4

香港旅遊發展局有向海外旅客推廣「香港郊野全接觸」行程，這類旅遊可歸類為以下哪種旅遊形式?

• 學習旅遊

• 文化旅遊

• 環保旅遊

• 貧困旅遊

選2個

近年泰國入境旅客目數急增，主要受惠於中國內地旅客大增。根據旅遊業整合模式，以下哪項並非其中的泰國旅遊業的「外在因素」？

(1)    中國內地旅行社常以「零團費」招徠，旅客即使知道這是強迫購物的旅程，仍有不少人參加

(2)    台灣當局對內地政策轉變，導致前往台灣的大陸旅客大幅減少，當中不少轉到泰國旅遊

(3)    越來越多航空公司開辦直航航班往返兩國，旅客往返大感方便

(4)    境外旅遊已經成為中國內地一個社會潮流，國民普遍有「走出去看看」的意欲

• 1

• 2

• 3

• 4

以下哪項是蒲樂(Plog)旅客分類模式的主要分類原則？

• 旅客的行程計劃

• 旅客的性格

• 旅客的富裕程度

• 旅客的目的地選擇