QUIZ CRM - RELATIONSHIP FEST SESI 1

Apa kegunaan dari Disc Clutch?

• Mengatur kopling

• Mengatur bahan bakar

• Mendinginkan mesin

• Membersihkan udara sebelum masuk ke mesin

Berapa lama waktu ideal melakukan servis rutin

• 2 Bulan Sekali

• Sebulan Sekali

• 3 Bulan Sekali

• 2 Minggu Sekali

Bagian sepeda motor manakah yang paling disukai oleh wanita

Apabila konsumen ingin menyampaikan keluhannya kepada Main Dealer PT CDN Kepulauan Riau, maka dapat menghubungi Hotline Number di nomor...

• 0811-7777-084

• 0811-7777-480

• 0811-7777-840

• 0811-7777-048

Nama aplikasi yang digunakan oleh sales people untuk kegiatan prospek konsumen disebut?

• Sales Apps

• Sales Counter

• Sales Tools

• Sales Power

Berikut ini adalah alasan mengapa frontline people honda harus melakukan digitalisasi dan transformasi digital, kecuali?

• Efisiensi Proses Kerja

• Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

• Konsumen suka dengan hal konvensional

• Mengakses Data dan Analisis Secara Real-Time

Apa tujuan utama dari penerapan Customer Relationship Management (CRM) di Honda ?

• Meningkatkan jumlah penjualan motor baru

• Mengelola keluhan pelanggan dengan lebih cepat

• Meningkatkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan loyalitas mereka

• Menurunkan harga jual motor untuk menarik pelanggan

Bagaimana CRM dapat membantu meningkatkan retensi pelanggan di Honda?

• Dengan memberikan informasi terbaru tentang model motor baru

• Dengan mengirimkan pengingat jadwal servis kepada pelanggan

• Dengan menambah diskon besar pada pembelian unit baru

• Dengan menyediakan pelatihan khusus kepada karyawan sales

Kata-kata yang baik diucapkan ketika konsumen menolak untuk bertelepon dengan anda adalah?

• 
  "Baik bapak, terima kasih"

• "Ok deh pak, makasih ya"

• "Baik Bapak, kami dapat memahaminya, mohon maaf mengganggu waktunya, terima kasih"

• "Baik Bapak, tapi nanti saya telepon lagi ya pak"

Memperdengarkan suara dengan nada dan intonasi yang ceria, menyenangkan, bersemangat, dan menarik dalam kepada konsumen/orang lain disebut?

• Hospitality

• Customer Service

• Keramahan

• Smiling Voice