QUIZ CRM - RELATIONSHIP FEST SESI 1

Apa kegunaan dari Disc Clutch?

• Mengatur kopling

• Mengatur bahan bakar

• Mendinginkan mesin

• Membersihkan udara sebelum masuk ke mesin

Berapa lama waktu ideal melakukan servis rutin

• 2 Bulan Sekali

• Sebulan Sekali

• 3 Bulan Sekali

• 2 Minggu Sekali

Bagian sepeda motor manakah yang paling disukai oleh wanita

(a)  

Apabila konsumen ingin menyampaikan keluhannya kepada Main Dealer PT CDN Kepulauan Riau, maka dapat menghubungi Hotline Number di nomor...

• 0811-7777-084

• 0811-7777-480

• 0811-7777-840

• 0811-7777-048

Nama aplikasi yang digunakan oleh sales people untuk kegiatan prospek konsumen disebut?

• Sales Apps

• Sales Counter

• Sales Tools

• Sales Power

Berikut ini adalah alasan mengapa frontline people honda harus melakukan digitalisasi dan transformasi digital, kecuali?

• Efisiensi Proses Kerja

• Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

• Konsumen suka dengan hal konvensional

• Mengakses Data dan Analisis Secara Real-Time

Apa tujuan utama dari penerapan Customer Relationship Management (CRM) di Honda ?

• Meningkatkan jumlah penjualan motor baru

• Mengelola keluhan pelanggan dengan lebih cepat

• Meningkatkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan loyalitas mereka

• Menurunkan harga jual motor untuk menarik pelanggan

Bagaimana CRM dapat membantu meningkatkan retensi pelanggan di Honda?

• Dengan memberikan informasi terbaru tentang model motor baru

• Dengan mengirimkan pengingat jadwal servis kepada pelanggan

• Dengan menambah diskon besar pada pembelian unit baru

• Dengan menyediakan pelatihan khusus kepada karyawan sales

Kata-kata yang baik diucapkan ketika konsumen menolak untuk bertelepon dengan anda adalah?

• 
  "Baik bapak, terima kasih"

• "Ok deh pak, makasih ya"

• "Baik Bapak, kami dapat memahaminya, mohon maaf mengganggu waktunya, terima kasih"

• "Baik Bapak, tapi nanti saya telepon lagi ya pak"

Memperdengarkan suara dengan nada dan intonasi yang ceria, menyenangkan, bersemangat, dan menarik dalam kepada konsumen/orang lain disebut?

• Hospitality

• Customer Service

• Keramahan

• Smiling Voice