Câu hỏi về mạng lưới bán hàng

Dưới góc độ tác nghiệp, mạng lưới bán hàng là gì?

• Là tập hợp nhiều cá nhân hay những cơ sở hỗ trợ chuyển nhượng quyền sở hữu hàng hóa hay dịch vụ nào đó khi chuyển từ người sản xuất sang người tiêu dùng

• Là một hệ thống các điểm bán hàng và tuyến bán hàng tham gia vào quá trình đưa sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp đến với khách hàng

• Là một hệ thống các các đơn vị bán hàng được sắp xếp một cách khoa học trên cơ sở tăng cường khả năng bán hàng của từng đơn vị đồng thời hỗ trợ một cách tốt nhất cho các đơn vị lân cận trong việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng

• Là hệ thống những cửa hàng, những đại lý, những đại diện bán hàng của công ty, hay mạng lưới bán hàng là toàn bộ hệ thống các cửa hàng và những trung gian tiêu thụ sản phẩm của công ty.

Cơ cấu tổ chức bán hàng có mấy đặc điểm ?

• 1

• 2

• 3

• 4

Câu nào dưới đây không phải đặc điểm của cơ cấu tổ chức bán hàng?

• Là tập hợp các bộ phận (đơn vị) và cá nhân tham gia trực tiếp vào hoạt động bán hàng

• Nhằm thu được lợi nhuận cao nhất

• Có mối quan hệ và liên hệ theo chức trách và nhiệm vụ đã được xác định

• Nhằm thực hiện mục tiêu bán hàng

Theo quan điểm của David Jobber và Geoff Lancaster (2009), tổ chức mạng lưới bán hàng là gì?

• Là tổ chức cấu trúc của lực lượng bán hàng, bao gồm các cấu trúc: cấu trúc địa lý; cấu trúc chuyên biệt hóa sản phẩm; cấu trúc theo khách hàng và cấu trúc pha trộn

• Là tổ chức cấu trúc của lực lượng bán hàng, bao gồm: tổ chức theo khu vực địa lý; tổ chức theo sản phẩm; tổ chức theo khách hàng và tổ chức hỗn hợp

Nhược điểm của Cơ cấu tổ chức mạng lưới bán hàng theo khách hàng?

• Có thể gặp khó khăn nếu khách hàng phân tán rộng theo không gian địa lý

• Không xác định rõ khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp

• Tăng chi phí do có sự trùng lặp về lực lượng bán hàng trên cùng một khu vực.

• Mô hình này đòi hỏi mức độ chuyên sâu về từng sản phẩm cao.

Theo quan điểm của Phạm Vũ Luận, việc phát triển mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp bao gồm:

• Quy hoạch tổ chức các cơ sở bán hàng trực thuộc

• Quy hoạch công nghệ

• Quy hoạch không gian và tầm bao phủ của thị trường

• Tất cả đều đúng

Ưu điểm của mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý là:

• Tập trung về văn hóa nên có thể dẫn tới tình trạng hiểu biết về sản phẩm của nhân viên bán hàng gặp khó khăn

• Các nhân viên bán hàng có thời gian tìm hiểu về phong tục, tập quán, thói quen tiêu dùng, văn hóa của khu vực mình được phân công.

• Lực lượng lao động tại chỗ đôi khi không đáp ứng đủ nhu cầu nhân lực của doanh nghiệp

• Các nhân viên giỏi bị phân tán, không tạo ra sự phối kết hợp nên hoạt động bị hạn chế.

Lực lượng bán hàng thường bao gồm bao nhiêu chức danh chủ yếu?

• 3

• 4

• 5

• 6

Lực lượng bán hàng thường bao gồm bao nhiêu chức danh chủ yếu?

• 3

• 4

• 5

• 6

Câu nào không phải nhược điểm của Cơ cấu tổ chức mạng lưới bán hàng theo sản phẩm?

• Không xác định rõ khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp

• Cho phép doanh nghiệp có thể cung cấp các dịch vụ tốt nhất đến khách hàng

• Tăng chi phí do có sự trùng lặp về lực lượng bán hàng trên cùng một khu vực.

• Mô hình này đòi hỏi mức độ chuyên sâu về từng sản phẩm cao.