CHƯƠNG 4

Giao tiếp là gì?

• Sự tiếp xúc tâm lý giữa con người và con người

• Chỉ là việc nói chuyện

• Việc viết thư

• Không có định nghĩa rõ ràng

Nguyên tắc ABC trong giao tiếp bao gồm?

• Accuracy, Brevity, Clarity

• Attention, Brevity, Clarity

• Accuracy, Brevity, Confidence

• Accuracy, Behavior, Clarity

Giao tiếp một chiều là gì?

• Giao tiếp giữa hai cá nhân

• Giao tiếp không có phản hồi

• Giao tiếp qua điện thoại

• Giao tiếp nhóm

Rào cản nào không thuộc về rào cản tâm lý?

• Thiếu chú ý

• Đánh giá sớm

• Cảm xúc

• Tiếng ồn

Các phương pháp giao tiếp bao gồm?

• Memo, fax, e-mail

• Chỉ nói chuyện trực tiếp

• Viết thư tay

• Không có phương pháp cụ thể

Yếu tố nào không cần thiết khi thuyết trình?

• Xác định mục tiêu bài thuyết trình

• Hiểu rõ người nghe

• Chọn trang phục đẹp mắt

• Tìm thông tin hỗ trợ

Kỹ năng nào được coi là quan trọng trong thuyết trình?

• Kỹ năng lắng nghe

• Kỹ năng viết thư

• Kỹ năng tổ chức sự kiện

• Kỹ năng nấu ăn

Nguyên tắc 5C trong giao tiếp bao gồm?

• Clear, Complete, Concise, Correct, Courteous

• Clear, Creative, Concise, Correct, Courteous

• Clear, Complete, Consistent, Correct, Courteous

• Clear, Complete, Concise, Calm, Courteous

Phương tiện hỗ trợ nào không nên sử dụng trong thuyết trình?

• Máy chiếu

• Tài liệu in sẵn

• Thông điệp không rõ ràng

• Video minh họa

Một trong những yếu tố quan trọng của nội dung thuyết trình là gì?

• Thú vị và có liên quan

• Phức tạp và dài dòng

• Không rõ ràng và mơ hồ

• Không cần thiết phải chuẩn bị