RETROALIMENTACIÓN SISTEMA HOTELERO

¿Qué es un perfil del cliente hotelero?

• Un perfil del cliente hotelero es un registro de pagos.

• Un perfil del cliente hotelero es una descripción de las características y preferencias de los huéspedes.

• Un perfil del cliente hotelero es una lista de habitaciones disponibles.

• Un perfil del cliente hotelero es un documento de reservas.

¿Qué información se incluye en la consejería?

• Información sobre actividades recreativas

• Datos sobre empleo y salarios

• Información sobre recursos, orientación, apoyo emocional y asesoramiento.

• Consejos sobre moda y estilo personal

¿Qué es una room list?

• Un documento de políticas del establecimiento

• Una lista de habitaciones disponibles en un hotel o establecimiento.

• Un registro de huéspedes del hotel

• Una lista de precios de habitaciones

¿Cómo se verifica la disponibilidad de habitaciones?

• Preguntar a otros huéspedes

• Llamar a un servicio de taxi

• Consultar el sistema de reservas o contactar a la recepción del hotel.

• Revisar la página web del hotel

¿Qué es el overbooking?

• El overbooking es la reducción de precios en hoteles.

• El overbooking es la mejora de servicios en aerolíneas.

• El overbooking es la cancelación de reservas en aerolíneas.

• El overbooking es la sobreventa de reservas en aerolíneas y hoteles.

¿Cómo se gestiona una reserva?

• Se gestiona a través de un formulario en papel.

• Se gestiona mediante la verificación de disponibilidad, registro y confirmación.

• Se gestiona únicamente por teléfono.

• Se gestiona solo con el pago anticipado.

¿Qué pasos se siguen en el check-in?

• Los pasos en el check-in incluyen llegar al aeropuerto, presentar documentos, registrar equipaje, obtener tarjeta de embarque y pasar por seguridad.

• Esperar en la sala de embarque

• Comprar boletos de avión

• Hacer una reserva de hotel

¿Qué se necesita para el check-out?

• Lista de deseos y preferencias de productos

• Número de teléfono y dirección de envío

• Identificación, información de pago y confirmación de artículos.

• Código de descuento y fecha de nacimiento

¿Cómo se realiza la facturación en un hotel?

• Los huéspedes no reciben factura al salir.

• La facturación se realiza al final de la estancia, revisando servicios utilizados y generando una factura detallada.

• La facturación se hace semanalmente, sin importar la duración de la estancia.

• La facturación se realiza al inicio de la estancia.

¿Qué significa cierre de turnos en un hotel?

• Cierre de turnos en un hotel significa finalizar y conciliar las cuentas de un turno específico.

• Cierre de turnos es el proceso de recibir a nuevos huéspedes.

• Cierre de turnos implica la limpieza de las habitaciones.

• Cierre de turnos se refiere a la apertura de nuevas cuentas.