Kuis 1 - Rekayasa Mutu

Apa yang dimaksud dengan Total Quality Management (TQM)?

• Pendekatan manajemen yang hanya fokus pada keuntungan

• Pendekatan manajemen berdasarkan partisipasi seluruh karyawan dan fokus pada kepuasan pelanggan

• Sistem manajemen berbasis penghematan biaya

• Manajemen yang hanya berfokus pada produksi massal

Tujuan utama penerapan TQM adalah untuk...

• Meningkatkan keuntungan perusahaan dalam jangka pendek

• Meningkatkan mutu, efisiensi, dan efektivitas produksi

• Mengurangi biaya produksi tanpa mempertimbangkan kualitas

• Mencapai kepuasan pemegang saham

Salah satu unsur utama dari TQM adalah obsesi terhadap...

• Keuntungan

• Kualitas

• Kuantitas produksi

• Efisiensi waktu

Apa yang dimaksud dengan pendekatan ilmiah dalam TQM?

• Penggunaan metode acak dalam pengambilan keputusan

• Pengambilan keputusan berdasarkan data dan fakta

• Penggunaan insting dan intuisi dalam manajemen

• Mengandalkan pemikiran tradisional dalam manajemen

Manfaat utama dari penerapan TQM dalam organisasi adalah...

• Pengurangan biaya tenaga kerja

• Peningkatan kolaborasi antar departemen

• Pengurangan kepercayaan karyawan terhadap manajemen

• Fokus pada hasil keuangan jangka pendek

Apa yang dimaksud dengan konsep continuous improvement dalam TQM?

• Perbaikan yang dilakukan hanya saat diperlukan

• Perbaikan yang dilakukan terusmenerus tanpa henti

• Pengurangan jumlah perbaikan untuk menghemat biaya

• Perbaikan yang hanya berfokus pada produk akhir

Program TQM yang baik harus didasarkan pada...

• Keinginan manajemen puncak semata

• Partisipasi minimal dari karyawan

• Kualitas dalam setiap aspek kegiatan organisasi

• Pengabaian masukan dari pelanggan

Salah satu prinsip penting dalam TQM adalah...

• Pengabaian terhadap kebutuhan pelanggan

• Fokus pada keuntungan jangka pendek

• Desentralisasi kewenangan ke tingkat terendah dalam organisasi

• Sentralisasi semua keputusan pada manajemen puncak

Apa saja pilar utama dalam TQM?

• Produk, proses, organisasi, pemimpin, komitmen

• Produk, efisiensi, keuntungan, proses, manajemen

• Komitmen, keuntungan, kuantitas, pelanggan, pengurangan biaya

• Efisiensi, inovasi, organisasi, pelanggan, pemimpin

Salah satu hambatan dalam implementasi TQM adalah...

• Fokus yang terlalu besar pada pelanggan

• Komunikasi yang buruk dalam organisasi

• Peningkatan kualitas yang tidak perlu

• Desentralisasi kewenangan