Quiz Nilai Pelanggan Bank Syariah

Apa yang dimaksud dengan nilai pelanggan dalam konteks bank syariah?

• Penilaian terhadap biaya yang dikeluarkan

• Penilaian terhadap jumlah nasabah

• Penilaian pelanggan terhadap manfaat dari produk/jasa

• Penilaian terhadap keuntungan bank

Apa yang termasuk dalam nilai fungsional pelanggan?

• Kepatuhan syariah

• Kualitas layanan

• Ketenangan hati

• Kebanggaan sosial

Apa yang menjadi fokus utama dalam prinsip-prinsip bank syariah?

• Kesesuaian dengan hukum syariah

• Pengurangan biaya operasional

• Keuntungan maksimal

• Peningkatan jumlah nasabah

Apa yang dimaksud dengan nilai emosional dalam layanan bank syariah?

• Fitur digital yang tersedia

• Perasaan positif saat menggunakan layanan

• Keamanan dana nasabah

• Kualitas produk yang ditawarkan

Apa yang menjadi salah satu nilai sosial dari bank syariah?

• Kualitas produk

• Dukungan untuk ekonomi umat

• Keamanan dana

• Kepatuhan syariah

Apa yang dimaksud dengan hukum Pareto dalam konteks pelanggan?

• 20% laba berasal dari 20% pelanggan

• 80% laba berasal dari 80% pelanggan

• 20% pelanggan menghasilkan 80% laba

• 80% pelanggan menghasilkan 20% laba

Apa yang menjadi salah satu fitur digital bank syariah?

• Aplikasi mobile banking

• Konsultasi keuangan

• Program CSR

• Zakat dan infaq

Apa yang menjadi fokus dari tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) bank syariah?

• Meningkatkan jumlah nasabah

• Program-program yang menguntungkan masyarakat

• Mengurangi biaya operasional

• Meningkatkan keuntungan bank

Apa yang menjadi salah satu nilai relasional dalam bank syariah?

• Kepatuhan syariah

• Hubungan personal dengan nasabah

• Kualitas produk

• Konsultasi keuangan

Siapa yang mengemukakan bahwa pelanggan yang puas akan menceritakan kepada 10 orang?

• Philip Kotler

• John Doe

• Suad Fikrwan

• Albert Einstein