VĐH TUẦN 02-10-2024

Họ và Tên

Mã số nhân viên

Bãi xe đang làm việc

Ca đang làm việc

• Ca ngày
• Ca đêm

Số điện thoại

Câu 1: Nhân viên đi tuần tra phát hiện thi công đang sửa chữa làm hư trang thiết bị trong hầm xe thì phải xử lý như thế nào?

• a. Lập biên bản phạt tiền tại chổ
• b. Đàm báo thông tin cho quản lý ra lập biên bản ghi nhận hiện trạng đồng thời báo cho BQL tòa nhà thông tin để đưa ra mức phí bồi thường
• c. Nhắc nhở và bỏ qua cho đội thi công
• d. Câu a, b đúng

Câu 2: Khi nhặt được của rơi trong bãi xe, cần lưu ý điều gì?

• a. Kiểm tra ngay đồ vật bị đánh rơi, chụp hình và báo cho đội trưởng
• b. Thông báo bộ đàm cho quản lý, giữ nguyên hiện trường. Tuyệt đối không đụng chạm, di dời lục lọi tài sản trong thời gian chờ người đến hỗ trợ.
• c. Mang đồ vật về ngay văn phòng ban quản lý bãi xe
• d. Bàn giao cho đơn vị bảo vệ/ lễ tân tòa nhà

Câu 3: Khách báo mất ví treo trên xe nhân viên xử lý thế nào? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Lập biên bản ghi nhận để đền bù cho khách
• b. Thông báo với khách bãi xe có dán bảng không chịu trách nhiệm tư trang cá nhân của khách khi để trên xe
• c. Xin số điện thoại, lập biên bản ghi nhận và báo khách để bãi xe xem camera hỗ trợ cho khách
• d. Xin số điện thoại và báo khách để bãi xe hỗ trợ xem camera báo lại cho khách

Câu 4: Giá trị cốt lỗi của công ty là:

• a. Dịch vụ xuất sắc là mục tiêu hàng đầu
• b. Chỉnh tề trong tác phong, ân cần trong phục vụ
• c. Luôn có trách nhiệm trong công việc
• d. Chia sẽ, chân thật, thành tựu, trách nhiệm, xuất sắc

Câu 5: Các lưu ý khi sử dụng bộ đàm:

• a. Cầm đúng cách, thông tin súc tích, ngắn gọn
• b. Mở âm thanh lớn, trao đổi thông tin không liên quan đến công việc
• c. Không dùng bộ đàm để trêu chọc nhau hay bình phẩm khách hàng
• d. Câu a và c đều đúng