Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo nhân viên là gì?

• Quá trình cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết để nhân viên hoàn thành công việc hiệu quả hơn.

• Quá trình phát triển toàn diện về tư duy, kỹ năng mềm và tầm nhìn dài hạn cho nhân viên.

• Chương trình đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.

• Hoạt động tuyển dụng và sắp xếp nhân sự vào các vị trí phù hợp.

Đào tạo và phát triển nhân viên có thể giúp ích cho tổ chức như thế nào?

• Giảm tỉ lệ nhân viên nghỉ việc.

• Nâng cao tính cạnh tranh và đổi mới của tổ chức.

• Giúp tổ chức quản lý tốt hơn các nguồn lực vật chất.

• Tăng cường sự tương tác với khách hàng.

Đào tạo mới, đào tạo lại là hình thức đào tạo được phân loại theo:

• Phân loại theo cách tổ chức

• Phân loại theo đối tượng học viên

• Phân theo loại địa điểm đào tạo

• Cả A, B, C đều đúng

Phân loại theo mục đích của nội dung đào tạo, đào tạo có các hình thức:

• Hướng dẫn công việc, huấn luyện kỹ năng mới, đào tạo kỹ thuật, chuyên môn, kỹ thuật an toàn lao động cho nhân viên, nâng cao năng lực quản trị

• Đào tạo chính quy, đào tạo tại chức, đào tạo kèm cặp tại nơi làm việc, mở lớp cạnh doanh nghiệp

• Đào tạo mới, đào tạo lại

• Đào tạo tại nơi làm việc, đào tạo ngoài nơi làm việc

Phương pháp nào giúp học viên phát triển kỹ năng làm việc nhóm và trình bày ý kiến?

• Giảng bài thuyết trình

• Thảo luận nhóm

• Học tập bằng cách giảng dạy

• Động não

Đào tạo tại chỗ (cầm tay chỉ việc) thường được áp dụng cho đối tượng nào?

• Sinh viên mới ra trường

• Nhân viên mới vào làm

• Giám đốc điều hành

• Khách hàng

Trong bối cảnh đào tạo và phát triển nhân lực vào đầu thế kỷ 21, yếu tố nào sau đây có thể được coi là một chỉ số chính cho việc đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo nhằm cải thiện chất lượng nguồn nhân lực?

• Tăng cường doanh thu của công ty ngay lập tức

• Sự gia tăng trong mức độ hài lòng của khách hàng và nhân viên

• Sự giảm thiểu chi phí hoạt động của doanh nghiệp

• Tăng số lượng nhân viên tham gia khóa đào tạo

Trong quá trình đào tạo, việc cung cấp phản hồi cho học viên có thể tạo ra tác động lớn đến động lực học tập. Tuy nhiên, điều gì sau đây có thể dẫn đến sự hiểu lầm trong phản hồi và làm giảm tính hiệu quả của nó?

• Phản hồi chỉ tập trung vào lỗi mà không ghi nhận những điểm mạnh

• Thời gian phản hồi quá dài sau khi học viên hoàn thành nhiệm vụ

• Sử dụng quá nhiều thuật ngữ kỹ thuật trong phản hồi

• Phản hồi quá ngắn gọn và không chi tiết

Doanh nghiệp cần tập trung đặc biệt vào việc đào tạo và phát triển quản trị cho nhóm nhân sự nào sau đây?

• Những cán bộ đã có đầy đủ kỹ năng và phẩm chất để thực hiện các trọng trách cao hơn.

• Những cán bộ có tiềm năng phát triển nhưng cần bồi dưỡng thêm để đảm nhận các vị trí cao hơn.

• Những cán bộ đang gặp vấn đề trong công việc hiện tại và không có khả năng thăng tiến.

• Tất cả các nhóm cán bộ trên đều cần được đào tạo và phát triển như nhau.

Sau khi xác định nhu cầu đào tạo, bước tiếp theo doanh nghiệp cần làm là gì?

• Lựa chọn hình thức và địa điểm đào tạo.

• Chuyển nhu cầu đào tạo thành mục tiêu đào tạo và mong đợi kết quả.

• Xác định ngân sách cho chương trình đào tạo.

• Tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ đào tạo.