Comprensión del Producto Turístico

¿Qué tipo de prestaciones incluye un producto turístico?

• Solo materiales

• Solo inmateriales

• Materiales e inmateriales

• Ninguna de las anteriores

¿Cómo se puede analizar un producto turístico?

• Por su popularidad

• Por su ubicación geográfica

• Por sus componentes básicos, específicos, facilidades y acceso

• Por su precio

¿Qué elementos puede incluir un producto turístico según la definición ampliada?

• Solo servicios

• Solo lugares

• Solo ideas

• Objetos físicos, servicios, lugares, organizaciones e ideas

¿Qué aspecto inesperado puede tener un producto turístico?

• Puede tener una parte no esperada o no planificada

• Nunca tiene sorpresas

• Siempre es igual a lo planeado

• Siempre supera las expectativas

¿Cuál es una característica principal de un producto turístico?

• Es tangible

• Es invariable

• Es perecedero

• Es eterno

¿Qué se debe hacer para gestionar adecuadamente los servicios turísticos?

• Ignorar las expectativas del cliente

• Trabajar para eliminar sorpresas inesperadas

• Ofrecer siempre lo mismo

• No preocuparse por la calidad