P2- Trắc nghiệm QTBH - 60 câu

Trong các câu dưới đây câu nào là điều các đối tác cần làm để có thể hợp tác với nhau lâu dài?

• Tham khảo ý kiến những người tham gia

• Xây dựng đội ngũ chào hàng

• Tuyển dụng, đào tạo và bố trí địa bàn làm việc

• Hoạch định hướng đi lâu dài của doanh nghiệp

• Thông tin với nhau rõ ràng và trung thực

Nội dung của xúc tiến bán hàng được xác định bao gồm:

• quảng cáo bán hàng, khuyến mại

• Điều hành tồn kho bố trí trưng bày hàng hóa tại từng điểm bán

• Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng

• Lập kế hoạch kinh doanh

• tham gia hội chợ, triển lãm, bán hàng trực tiếp và quan hệ công chúng

Muốn thực hiện đuợc các mục tiêu đề ra, ở chức năng duy trì khách hàng hiện có, quảng cáo cần:

• Xây dựng lòng tin, sự trung thành đối với một nhãn hiệu ở nguời tiêu dùng

• Thực hiện việc yểm trợ các hoạt động bán hàng và marketing nói chung

• Cung cấp những thông tin về chất lượng sản phẩm, giá trị sử dụng

• Cung cấp những thông tin về sự thay đổi trong các hoạt động marketing của doanh nghiệp

• Nhắc nhở nguời tiêu dùng về sự hiện diện của sản phẩm và dịch vụ

Để nâng cao hiệu quả của quảng cáo, câu nào sau đây không đúng với những yêu cầu mà quảng cáo cần thực hiện tốt?

• Quảng cáo phải tiêu biểu đặc trưng và có lượng thông tin cao

• Quảng cáo phải đảm bảo tính đồng bộ và đa dạng

• Quảng cáo phải trung thực, đảm bảo tính pháp lý

• Quảng cáo phải đảm bảo tính nghệ thuật

• Quảng cáo phải hấp dẫn, cuốn hút

Đâu được coi là nhược điểm của phương tiện thư gửi trực tiếp?

• Thời gian ngắn

• Chi phí cao,

• Chi phí tương đối cao

• Khán giả ít chọn lọc

• Dễ bị coi là thư "quấy rầy"

Dưới góc độ tác nghiệp, mạng lưới bán hàng là gì?

• Là tập hợp nhiều cá nhân hay những cơ sở hỗ trợ chuyển nhượng quyền sở hữu hàng hóa hay dịch vụ nào đó khi chuyển từ người sản xuất sang người tiêu dùng

• Là một hệ thống các điểm bán hàng và tuyến bán hàng tham gia vào quá trình đưa sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp đến với khách hàng

• Là một hệ thống các các đơn vị bán hàng được sắp xếp một cách khoa học trên cơ sở tăng cường khả năng bán hàng của từng đơn vị đồng thời hỗ trợ một cách tốt nhất cho các đơn vị lân cận trong việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng

• Là hệ thống những cửa hàng, những đại lý, những đại diện bán hàng của công ty, hay mạng lưới bán hàng là toàn bộ hệ thống các cửa hàng và những trung gian tiêu thụ sản phẩm của công ty.

Cơ cấu tổ chức bán hàng có mấy đặc điểm ?

• 1

• 2

• 3

• 4

Câu nào dưới đây không phải đặc điểm của cơ cấu tổ chức bán hàng?

• Là tập hợp các bộ phận (đơn vị) và cá nhân tham gia trực tiếp vào hoạt động bán hàng

• Nhằm thu được lợi nhuận cao nhất

• Có mối quan hệ và liên hệ theo chức trách và nhiệm vụ đã được xác định

• Nhằm thực hiện mục tiêu bán hàng

Theo quan điểm của David Jobber và Geoff Lancaster (2009), Tổ chức mạng lưới bán hàng là gì?

• Là tổ chức cấu trúc của lực lượng bán hàng, bao gồm các cấu trúc: cấu trúc địa lý; cấu trúc chuyên biệt hóa sản phẩm; cấu trúc theo khách hàng và cấu trúc pha trộn

• Là tổ chức cấu trúc của lực lượng bán hàng, bao gồm: tổ chức theo khu vực địa lý; tổ chức theo sản phẩm; tổ chức theo khách hàng và tổ chức hỗn hợp

• Là tổ chức cấu trúc của lực lượng bán hàng bao gồm các nội dung: Lựa chọn kênh phân phối; lựa chọn mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng, các điểm và tuyến bán hàng; lựa chọn lực lượng bán hàng

• Tổ chức mạng lưới bán hàng thực chất là việc đưa ra các quyết định liên quan tới việc phát triển mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp

Nhược điểm của Cơ cấu tổ chức mạng lưới bán hàng theo khách hàng?

• Có thể gặp khó khăn nếu khách hàng phân tán rộng theo không gian địa lý

• Không xác định rõ khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp

• Tăng chi phí do có sự trùng lặp về lực lượng bán hàng trên cùng một khu vực.

• Mô hình này đòi hỏi mức độ chuyên sâu về từng sản phẩm cao.