Test NV_ tuần 03 tháng 10/2024

Họ tên của bạn ?

MSNV của bạn ?

SĐT của bạn?

Câu 1: Tư thế chuẩn khi chào khách như thế nào ?

• a. Tay trái đặt lên ngực phải, tay phải đưa về sau, đầu và thân trên nghiêng về trước và nói “AEON xin chào”.
• b. Tay phải đặt lên ngực trái, tay trái đưa về sau, đầu và thân trên ngiêng về trước và nói “AEON xin chào”.
• c. Tay trái đặt lên ngực phải, tay phải áp vào đùi phải, đầu và thân trên nghiêng về trước và nói “AEON xin chào”.
• d. Tay phải đặt lên ngực trái, tay trái áp vào đùi trái, đầu và thân trên ngiêng về trước và nói “AEON xin chào”.

Câu 2: Cửa Anteroom nào là gần nhất để đến quầy dịch vụ khách hàng ?

• a. E1
• b. E2
• c. F
• d. G1
• e. H

Câu 3: Khi phát hiện xe máy khách hàng bị chảy xăng, bạn sẽ xử lý như thế nào ? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Dẫn xe về bãi E 4-6.
• b. Dẫn xe bị chảy xăng ra chỗ trống.
• c. Đứng cạnh xe để theo dõi xe đến khi khách ra lấy xe.
• d. Báo đàm cho BQL.
• e. Kiểm tra xe có hiện tượng bất thường hay không.

Câu 4: Hãy cho biết các loại dụng cụ PCCC được trang bị tại khu vực tầng trệt và tầng hầm ? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Bình CO2
• b. Bình bột
• c. Thùng cát và xẻng.
• d. Vòi và đầu lăng

Câu 5: Nhận định nào sau đây là đúng với bãi xe ? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Số lối đi bộ ra khỏi trung tâm cho khu vực các bãi xe máy khu E, G, H lần lượt là 2, 1, 1.
• b. Những bãi xe máy nằm sát cạnh trung tâm đều không được trang bị tủ chữa cháy.
• c. Xe ô tô từ 16 chỗ trở lên đậu tại bãi xe ô tô G 1-3.
• d. Có 1 cửa Anteroom M, 1 cửa Anteroom K, 2 cửa Anteroom L tại khu vực tầng 4.
• e. Các bãi xe ô tô tại TT đều được trang bị dây và vòi lăngd. Các bãi xe ô tô tại TT đều được trang bị dây và vòi lăng

Câu 6. Trong lúc làm việc tại bãi xe có khách hàng mất chìa khóa và kêu thợ sửa khóa lại sửa tại bãi xe . Nhân viên nên làm gì ?

• a. Vẫn cho khách hàng sửa chìa khóa trong bãi và đứng quan sát.
• b. Yêu cầu khách hàng di chuyển xe ra cổng để kiểm tra thông tin và sửa khóa, trường hợp xe không thể di chuyển thì phải báo biển số xe ra cổng để kiểm tra nếu đúng thì vẫn cho khách hàng sửa xe trong bãi.
• c. Vẫn cho khách hàng sửa chìa khóa trong bãi bình thường không cần đối chiếu.
• d. Không cho khách hàng sửa khóa trong bãi.