EVALUACION SEMANAL PCE 24/10/24

El usuario Carlos Pinto, activo en el PCE, manifiesta que está en el prestador Sánchez Radiólogos para la toma de una radiografía, pero le informan que está suspendido por mora. Indica que ya ha realizado los pagos al plan complementario. ¿Qué debe hacer Carlos para que activen los servicios y pueda ser atendido?

• Debe enviar los aportes del PCE al correo [e-mail]

• Puede llamar a la línea 3214879450

• Debe escribir al correo solicitudepsdelagente.com.co

• Puede escribir vía WhatsApp [phone]

Las solicitudes de retiro del PCE con carta se pueden realizar en el punto de atención integral en el módulo 8. ¿Esto es cierto?

• Verdadero

• Falso

Escriba el número por el cual los usuarios del Plan Complementario pueden solicitar la toma de laboratorio a domicilio sin costo

La señora Sofía Ortiz, activa al PCE nivel 3, indica que necesita saber la cuota moderadora del plan complementario, ya que tiene una cita en la sede Cis Vida con la especialidad de dermatología.

• $28,400

• $47,700

• $16,400

• Ninguna es correcta

. La señora Elvia Flores, activa al PCE, manifiesta que está muy molesta porque lleva dos meses esperando una respuesta de autorización y aún no hay solución. Desea colocar una queja. ¿Qué debe colocar en el área asignada en el aplicativo de PQRS?

• Gestión Autorizaciones

• Plan Complementario: Retiros y Tarifas

• Plan Complementario: Afiliaciones y Novedades

• Plan Complementario: Atención y Autorización

Las especialidades de otorrino, nutrición, dermatología y cirugía general que se atienden en la sede Cis Vida no requieren autorización, pero sí orden médica. ¿Esto es cierto?

• Verdadero

•  Falso

. La señora Liliana González informa que no está activa en EPS delagente y que necesita una cita de manera particular de dermatología. ¿Qué información le brinda a la señora Liliana?

• Transfiere la llamada a citas médicas Cis Vida

• Le informa a la señora Liliana que debe presentarse en la sede Cis Vida para la programación de cita particular

• Ninguna de las anteriores

• Tranfiere a Idime especialistas

 El plan complementario no cubre medicamentos, por lo cual los usuarios están sujetos a cancelar la cuota moderadora del PBS. ¿Esto es cierto?

• Falso

• Verdadero

El usuario Wilian Rubio, activo al PCE, informa que necesita saber qué debe indicar en la carta para reportar al plan complementario el retiro. ¿Qué información le brinda al señor Wilian?

• Número de documento de las personas que desean retiros

• Informar la fecha en la cual desea aplicar el retiro

• Causa por la cual se retira

• Todas las anteriores

¿Cuáles son los certificados que los usuarios del plan complementario pueden solicitar por medio del asesor Ronal Escandón al correo [e-mail]

• Certificado de retefuente

• Certificado de antigüedad

• Certificado de cartera

• Certificado de preexistencia