Modelos GC

¿Cuál de los siguientes elementos NO forma parte del ciclo de mejora continua (PDCA) utilizado en la gestión de la calidad?

• Planificar

• Hacer

• Controlar

• Analizar

• Actuar

En el contexto de la gestión de la calidad, ¿qué significa el término 'auditoria'?

• Un proceso para evaluar la eficacia de un sistema de gestión de la calidad

• Un método para identificar y solucionar problemas de calidad

• Un programa de capacitación para el personal sobre la gestión de la calidad

• Un estudio de mercado para analizar las necesidades de los clientes

• Una revisión de la documentación del sistema de gestión de la calidad

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un beneficio potencial de la implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001?

• Mejorar la satisfacción del cliente

• Reducir los costos operativos

• Aumentar la eficiencia de los procesos

• Incrementar la cuota de mercado

• Garantizar la seguridad y la salud de los empleados

¿Cuál de las siguientes opciones es un factor clave para el éxito en la implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001?

• La participación activa de la alta dirección

• La disponibilidad de recursos financieros suficientes

• La formación exhaustiva de los empleados

• La utilización de herramientas tecnológicas de última generación

• La creación de un departamento específico para la gestión de la calidad

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un requisito para la documentación de un sistema de gestión de la calidad?

• Deben ser accesibles y fáciles de usar

• Deben ser controladas para asegurar su precisión y actualidad

• Deben ser elaboradas en un formato digital y electrónico

• Deben incluir información sobre los procesos clave de la organización

• Deben ser revisadas y actualizadas periódicamente

¿Qué enfoque adopta el Premio Deming en relación con la evaluación de la gestión de la calidad?

• Establece un modelo de gestión único y universal.

• Utiliza un modelo estandarizado de evaluación basado en criterios específicos.

• Promueve que cada organización defina su propio modelo de gestión y objetivos.

• Se basa en un sistema de puntuación que evalúa la calidad de los productos o servicios.

• Prioriza la evaluación de la eficiencia y la productividad por encima de la calidad.

¿Cuál de los siguientes NO es uno de los criterios de evaluación para el Premio Deming?

• Formulación de estrategias y objetivos proactivos orientados al cliente.

• Rol de la alta dirección en la implementación de la TQM.

• Utilización adecuada de herramientas y técnicas de gestión de la calidad.

• Análisis de la rentabilidad financiera de la organización.

• Actividades destacadas de TQM y adquisición de capacidades organizativas.

El Premio Deming se basa en la creencia de que la calidad es un proceso continuo que debe ser:

• Impulsado únicamente por la alta dirección.

• Controlado mediante el uso de métricas y estándares externos.

• Mejorado constantemente a través de la participación de todos los miembros de la organización.

• Alcanzado a través de la implementación de un modelo de gestión único y universal.

• Establecido como un objetivo único y definitivo a alcanzar.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el Premio Deming ES CORRECTA?

• El premio se otorga únicamente a empresas que han implementado la TQM en toda su organización.

• El premio se otorga a empresas que han demostrado un alto grado de innovación tecnológica.

• El premio se otorga a empresas que han demostrado un alto nivel de satisfacción del cliente.

• El premio se otorga a empresas que han implementado prácticas de responsabilidad social corporativa.

• El premio se otorga a empresas que han demostrado un compromiso con la calidad, la productividad y la competitividad.

¿Cuál de los siguientes NO es un ejemplo de las ideas de gestión de la calidad influidas por la cultura japonesa?

• La gestión por procesos.

• El control estadístico de procesos.

• El método Kaizen.

• La mejora continua.

• La reducción de errores y defectos (Poka Yoke).