CEAC_U02b

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una recomendación para realizar un discurso o exposición efectiva?

• Elaborar un borrador o guion con las ideas más importantes.

• Utilizar un lenguaje técnico y complejo para demostrar conocimiento.

• Apoyar la intervención con citas, anécdotas y estadísticas.

• Establecer la idea principal con una breve introducción al tema.

En el contexto de una entrevista, ¿cuál de las siguientes conductas es recomendada para el entrevistado?

• Llegar tarde para parecer ocupado.

• Mostrar seguridad en sí mismo.

• Utilizar gestos nerviosos para mantener la atención.

• Evitar llevar documentación para no parecer sobrepreparado.

¿Cuál es una recomendación para el moderador durante un debate?

• Hablar constantemente para dirigir el debate.

• Controlar los turnos de palabra.

• Evitar escuchar los argumentos de los participantes.

• Impulsar una postura dominante sobre los demás.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las reglas de presentación en el protocolo empresarial es correcta?

• Siempre se presenta la mujer al hombre, independientemente de la edad.

• Entre personas del mismo sexo, la de mayor edad se presenta a la más joven.

• En una jerarquía profesional, el empleado es presentado al jefe.

• Ninguna es correcta.

¿Cuál de las siguientes conductas NO es recomendada en la comunicación empresarial según el protocolo?

• Utilizar el tuteo con personas que nos han dado muestras de confianza y amistad.

• Dirigirse a personas mayores y de rango superior con 'Don' seguido de su nombre de pila.

• Usar 'Usted' al tratar con personas por primera vez, independientemente de su rango o edad.

• Saludar a una persona del sexo opuesto en países asiáticos con un firme apretón de manos.

En un contexto multicultural, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta sobre las diferencias en las costumbres y prácticas empresariales?

• En los países árabes, el contacto físico entre sexos opuestos es común y aceptado.

• En Alemania, la formalidad en los negocios no es tan importante como en otros países europeos.

• En Estados Unidos, se valora la practicidad y los usos sociales son mínimos.

• Todas son ciertas.

¿Cuál es el tratamiento adecuado para dirigirse a una persona de rango superior en un contexto empresarial?

• Usar su nombre de pila directamente.

• Utilizar el tuteo para demostrar confianza.

• Emplear 'Don' seguido de su nombre de pila.

• Referirse a ellos simplemente como 'Señor' seguido de su apellido.

¿Qué tipo de intervención corresponde a esta situación? Señala la respuesta correcta.

La jefa de personal se reúne con cada uno de los aspirantes a ocupar un determinado puesto.

• 1. Discurso

• 1. Diálogo.

• 1. Debate.

• 1. Entrevista.

¿En qué fase de la atención a una visita nos encontramos en el momento en el que buscamos una solución a lo planteado por el cliente? Marca la respuesta correcta.

• 1. Seguimiento.

• 1. Recepción.

• 1. Despedida.

• 1. Gestión.

¿En qué fase de la atención a una visita debemos intentar que la estancia del visitatne sea lo más agradable posible? Marca la respuesta correcta.

• 1. Seguimiento.

• 1. Recepción.

• 1. Despedida.

• 1. Gestión.