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Carta de reclamação

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Carta de reclamação
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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é o principal objetivo de uma carta de reclamação?

Expressar gratidão

Abordar um problema e buscar uma solução

Convidar alguém para um evento

Compartilhar histórias pessoais

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual das seguintes é a estrutura correta de uma carta de reclamação?

Introdução, Corpo, Conclusão

Saudação, Corpo, Despedida

Assunto, Corpo, Assinatura

Endereço, Introdução, Corpo, Conclusão, Assinatura

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que tom deve ser usado em uma carta de reclamação?

Bravo e agressivo

Educado e respeitoso

Humorístico e casual

Indiferente e desinteressado

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual das seguintes é uma frase comum usada em cartas de reclamação?

"Estou emocionado em informar você..."

"Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com..."

"Espero que você esteja bem..."

"Obrigado pelo seu tempo e consideração..."

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O que deve ser incluído no corpo de uma carta de reclamação?

Uma descrição detalhada do problema

Uma lista de conquistas pessoais

Um resumo da história da empresa

Uma coleção de piadas

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual das seguintes é um exemplo de tópico de carta de reclamação?

Solicitando uma entrevista de emprego

Relatando um produto defeituoso

Anunciando o lançamento de um novo produto

Compartilhando planos de férias

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Como deve ser concluída uma carta de reclamação?

Com uma exigência de ação imediata

Com um pedido educado de resolução

Com uma lista de reclamações não relacionadas

Com uma piada para aliviar o clima

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