Soal Refresment Customer Service Railink Medan

Manakah dibawah ini urutan yang benar dari dasar pelayanan 8S ?

• Senyum, salam, sapa, sopan, santun, semangat, siap melayani, sigap

• Senyum, sapa, salam, santun, sopan, semangat, siap melayani, sigap

• Senyum, sapa, sopan, salam, santun, semangat, siap melayani, sigap

• Senyum, sapa, salam, sopan, santun, semangat, siap melayani, sigap

Ketentuan penyimpanan barang lost and found untuk barang makanan dan minuman adalah selama..

• selama 1x24 jam terhitung sejak barang ditemukan terkecuali makanan dan minuman yang cepat membusuk

• selama 2x24 jam terhitung sejak barang ditemukan terkecuali makanan dan minuman yang cepat membusuk

• selama 3x24 jam terhitung sejak barang ditemukan terkecuali makanan dan minuman yang cepat membusuk

• selama 4x24 jam terhitung sejak barang ditemukan terkecuali makanan dan minuman yang cepat membusuk

Ketentuan penyimpanan barang lost and found untuk barang berharga adalah selama….

• Selama 6 Bulan terhitung sejak barang ditemukan

• Selama 1 tahun terhitung sejak barang ditemukan

• Selama 2 tahun terhitung sejak barang ditemukan

• Selama 3 tahun terhitung sejak barang ditemukan

Larangan Barang yang tidak boleh masuk didalam Kereta api adalah sebagai berikut, kecuali :

• Hewan dan Bahan mudah terbakar

• Peralatan golf yang dikemas dalam tas tertutup

• Senjata api & tajam

• Barang berbau menyengat

Setiap penumpang diperbolehkan membawa bagasi ke dalam Kereta Api Bandara tanpa dikenakan biaya dengan berat maksimum adalah……

• 25 Kg dan dengan volume maksimum 150

• 20 Kg dan dengan volume maksimum 100

• 30 Kg dan dengan volume maksimum 100

• 10 Kg dan dengan volume maksimum 200

Dimensi maksimal membawa bagasi ke dalam Kereta Api Bandara tanpa dikenakan biaya adalah ?

• 72cm x 46 cm x 30 cm

• 70cm x 46 cm x 32 cm

• 72cm x 48 cm x 30 cm

• 70cm x 48 cm x 30 cm

Biaya Kelebihan bagasi, Kereta Api Bandara adalah…

• Rp. 20.000,-/Kg

• Rp. 15.000,-/Kg

• Rp. 10.000,-/Kg

• Rp. 5.000,-/Kg

Transaksi pembayaran bagasi dilayani dengan metode pembayaran QRIS dan menggunakan form kelebihan biaya bagasi dengan ketentuan sebagai berikut, kecuali :

• Lembar pertama diberikan kepada penumpang

• Lembar kedua (fotocopy) disimpang oleh petugas Customer Service on station

• Coretan dan perubahan pada surat bagasi dilarang. Surat bagasi yang pengisiannya salah harus dibatalkan dengan dibubuhi keterangan " Salah "

• Petugas Customer Service on station merekap semua transaksi pendapatan biaya kelebihan bagasi dalam laporan excel dan dilaporkan kepada PIC stasiun setiap harinya

Ketentuan posisi tubuh selama melayani saat posisi berdiri untuk pria adalah :

• Posisi kaki menyilang selebar bahu dan Posisi tangan dalam posisi mengepal

• Posisi tangan di dalam saku celana dan Posisi kaki terbuka selebar bahu

• Posisi kaki terbuka selebar bahu dan Posisi tangan bertopang dagu

• Posisi tangan dalam posisi mengepal dan Posisi kaki terbuka selebar bahu

Ketentuan posisi tubuh selama melayani saat posisi duduk adalah :

• Duduk dengan tidak bersandar, Tidak memainkan jari, Tidak Menguap, Tidak menggigit bibir, tidak bertopang dagu, tidak memainkan kaki

• Duduk dengan tidak bersandar, memainkan jari, Tidak Menguap, Tidak menggigit bibir, tidak bertopang dagu, tidak memainkan kaki

• Duduk dengan tidak bersandar, Tidak memainkan jari, Tidak Menguap, menggigit bibir, tidak bertopang dagu, tidak memainkan kaki

• Duduk dengan bersandar, Tidak memainkan jari, Tidak Menguap, Tidak menggigit bibir, tidak bertopang dagu, tidak memainkan kaki