UJI PEMAHAMAN PIPP MINGGU IV OKTOBER

Aturan terbaru tentang TATA KELOLA PERMINTAAN, PEMBERIAN INFORMASI DAN PENANGANAN PENGADUAN tertuang pada ...

• SE DISERTA NO 19 TAHUN 2024

• SE DISERTA NO 19 TAHUN 2023

• SE DISERTA NO 24 TAHUN 2019

• SE DISERTA NO 24 TAHUN 2024

"Penyampaian ungkapan ketidakpuasan oleh peserta atau calon peserta kepada BPJS Kesehatan atas layanan yang diberikan oleh BPJS Kesehatan ,baik secara langsung maupun tidak langsung, untuk mendapatkan tanggapan atau penyelesaian" merupakan definisi operasional dari ...

• Permintaan

• Pengaduan

• Informasi

• Kategori

Pada kategori pelayanan Informasi, terdapat 4 pokok masalah, coba sebutkan...

• Pelayanan Obat, Pelayanan kesehatan, Pelayanan Pengaduan, Iuran

• Administrasi, Iuran, pelayanan Kesehatan, Pelayanan Pengaduan

• Administrasi, Iuran, pelayanan Kesehatan, Pelayanan Obat

• Pelayanan Obat, Pelayanan kesehatan, Pelayanan Pengaduan, Administrasi

Pada pengelolan layanan informasi berapakah SLA Tindak lanjut kanal tatap muka ( Kantor Cabang, BPJS Keliling, MPP, FKTP, FKTRL)

• 8 Menit

• 5 Menit

• 15 Menit

• 10 Menit

Pada pengelolan layanan PENGADUAN berapakah SLA Tindak lanjut bagian Yanser untuk kanal tatap muka ( Kantor Cabang, BPJS Keliling, MPP, FKTP, FKTRL)

• 10 menit

• 3 Hari

• 1-3 hari

• 1 Hari

Layanan administrasi apa saja yang dapat dilayani pada kanal layanan PIPP FKTP & FKTRL

• Pendaftaran bayi baru lahir

• Perhitungan denda pelayanan

• Informasi dan pengaduan

• semua benar

Manakah di antara pilihan berikut yang BUKAN merupakan fungsi utama aplikasi SIPP

• Pemberian Informasi

• Pendaftaran bayi baru Lahir

• Pendaftaran peserta BU

• Program rehab

pada layanan SENTRALISASI LAYANAN EDUKASI PENANGANAN PENGADUAN (SENADA) terdapat beberapa kanal layanan yang terintegrasi untuk memudahkan proses tindak lanjut, sebutkan kanal layanan yang dimaksud

• care center 165

• Informasi/Permintaan/Pengaduan dari Kanal

  SIPP Mobile JKN, Website, QR Code, FKTP dan

  FKRTL

• CHIKA dan VIKA

• Informasi/Permintaan/Pengaduan dari Kanal PANDAWA, AMAN JKN, FRISTA

Pandawa merupakan kanal layanan Non Tatap Muka berbasis pesan WA dengan teknologi OCR untuk memudahkan peserta dalam pengisian data sesuai KK, berapakah no layanan Pandawa?

• 08118165165

• 08118156156

• 0811165165

• 165

Jenis kanal layanan berikut yang di ukur menjadi indikator kinerja peningkatan Pemanfaatan Digital atau Layanan Non tatap Muka yaitu?

• Pandawa, Mobile JKN, AMAN JKN

• BPJS Online, Mobile JKN, AMAN JKN

• BPJS Online dan Mobile JKN

• Mobile JKN, AMAN JKN, Pandawa