Quiz sobre Trabajo en Equipo y Clima Laboral

¿Qué es el trabajo en equipo?

• Un esfuerzo individual

• Un esfuerzo grupal

• Un esfuerzo sin metas

• Un esfuerzo sin colaboración

¿Por qué es importante trabajar en equipo?

• Porque se aprovechan diferentes perspectivas

• Porque no se necesita comunicación

• Porque se compite entre los miembros

• Porque todos son iguales

¿Qué se necesita para que un equipo sea exitoso?

• Claridad en las metas

• Confusión en las metas

• Desinterés de los miembros

• Falta de comunicación

¿Cuál es una señal de que un equipo tiene problemas?

• Metas claras

• Colaboración efectiva

• Conflictos interpersonales

• Buena comunicación

¿Qué se busca en la etapa de producción del equipo?

• Conflictos constantes

• Trabajo autónomo y productivo

• Desintegración del equipo

• Falta de cooperación

¿Qué es la calidad en el servicio?

• Un objetivo difuso

• Un evento ocasional

• Un proceso continuo

• Un proceso sin errores

¿Qué se debe hacer para mejorar la comunicación en un equipo?

• Mejorar la planificación

• Evitar la participación

• Fomentar la crítica destructiva

• Ignorar las opiniones

¿Qué caracteriza a un equipo eficaz?

• Participación de todos los miembros

• Objetivos difusos

• Conflictos reprimidos

• Falta de compromiso

¿Qué se busca en la etapa de resolución?

• Desinterés en los resultados

• Conflictos sin resolver

• Colaboración y normas grupales

• Competencia por el control

¿Qué es la fidelización del cliente?

• Ignorar las quejas

• Perder clientes

• Mantener clientes satisfechos

• Aumentar precios sin justificación