communication

1 Lorsqu'on écoute activement quelqu'un, que doit-on éviter de faire ?

• a) Regarder la personne dans les yeux
  

• b) Montrer des signes d’attention (ex: hocher la tête)

• c) Interrompre la personne pour donner son avis

• 
  d) Reformuler ce que l’autre a dit pour s’assurer de bien comprendre

2 Dans le jeu de rôle, pourquoi est-il important d’adapter son langage et son attitude à son interlocuteur ?

• a) Pour montrer que l’on est plus compétent
  
  
  

• b) Pour s'assurer que le message est bien compris

• c) Pour se moquer de l’autre personne

• d) Pour prouver que l’on a raison

3 Quelle est l'une des causes les plus courantes de malentendus dans la communication ?

• a) La capacité d'écoute
  
  
  

• b) La clarté des informations

• c) Le manque d'informations

• d) Toutes les réponses ci-dessus

.4 Quel est l’objectif de la communication non verbale ?

• a) Remplacer les mots par des gestes
  
  
  

• b) Renforcer le message verbal et exprimer des émotions

• c) Rendre la communication plus rapide

• d) Prendre le contrôle de la conversation

5. Que signifie la reformulation dans l’écoute active ?

• a) Dire exactement la même chose pour être sûr de comprendre
  
  
  

• b) Résumer ce que l’autre a dit pour vérifier sa compréhension

• c) Répéter les mots de l'autre mot pour mot

• d) Corriger l'autre s'il a mal expliqué

6. Pendant l'exercice "la tour de communication", quel a été le principal défi de communication ?

• a) Trouver des matériaux pour construire la tour
  
  
  

• b) Bien se coordonner avec les autres membres du groupe

• c) S'assurer que chaque personne ait le même rôle

• d) Déterminer qui sera le chef d’équipe

7. 7. Dans un échange, à quel moment est-il préférable de poser des questions ?

• a) Avant que l’autre ait fini de parler
  
  
  

• b) Une fois que l’autre a terminé son explication

• c) Au milieu de la conversation

• d) Juste après avoir formulé notre propre point de vue

8. Quelle est la meilleure façon de s'assurer que quelqu'un a bien compris notre message ?

• a) Parler plus lentement
  
  

• b) Vérifier leur langage corporel

• c) Leur demander de reformuler ce qu'ils ont compris

• 
  d) Répéter plusieurs fois la même chose