Faktor utama yang menyebabkan perbedaan persepsi dalam proses komunikasi adalah:

• Beragamnya saluran komunikasi yang tersedia

• Tingkat keahlian komunikator dalam menyampaikan pesan

• Interpretasi simbol yang berbeda oleh komunikan

• Kompleksitas struktur organisasi

Menurut Andrew E. Sikula, yang membedakan komunikasi sebagai proses pemindahan informasi dari interaksi biasa adalah:

• Penggunaan media sebagai pengantar

• Pemahaman informasi dari satu pihak ke pihak lain

• Penggunaan sistem simbol dan perilaku

• Penggunaan teknologi digital dalam pengiriman pesan

Berdasarkan fungsi komunikasi, mana yang tepat sebagai contoh komunikasi yang bertujuan mendidik?

• Mempromosikan produk baru dalam seminar

• Memberikan laporan perkembangan proyek

• Menginformasikan karyawan tentang prosedur keselamatan

• Meningkatkan partisipasi publik dalam acara bisnis

Hambatan manusiawi dalam komunikasi terutama dipengaruhi oleh:

• Perbedaan budaya dan pengalaman individu

• Penggunaan bahasa asing dalam percakapan

• Kualitas sinyal dalam komunikasi jarak jauh

• Ketidaksesuaian antara verbal dan nonverbal

Manakah yang merupakan langkah pertama dalam proses penyusunan pesan bisnis menurut Purwanto?

• Meninjau ulang pesan sebelum pengiriman

• Menyusun naskah pesan

• Menentukan tujuan komunikasi

• Menganalisis preferensi media audiens

Komunikasi yang tidak efektif dalam bisnis dapat terjadi ketika:

• Komunikan menerima informasi secara lengkap

• Komunikator memilih media yang tidak sesuai

• Komunikasi dilakukan melalui saluran nonverbal

• Komunikator mengirimkan pesan dalam dua bentuk (verbal dan nonverbal)

Ketika memilih media komunikasi untuk pesan bisnis yang formal dan memerlukan bukti fisik, saluran yang paling sesuai adalah:

• Email

• Pesan teks

• Telepon

• Surat cetak

Dalam komunikasi bisnis, istilah “kekayaan media” mengacu pada:

• Kemampuan media untuk memberikan penghasilan bagi bisnis

• Kapasitas media untuk memperkuat daya tarik visual pesan

• Penggunaan kombinasi gambar, suara, dan video dalam satu media

• Efisiensi media dalam mengurangi biaya komunikasi

Prinsip etika komunikasi yang menekankan pada “privasi dan kerahasiaan” paling relevan dalam situasi berikut, kecuali:

• Membahas rencana bisnis dengan mitra eksternal

• Berbagi informasi penting di media sosial perusahaan

• Mengelola data pribadi pelanggan dengan pihak ketiga

• Menyampaikan informasi keuangan kepada pemegang saham

Dalam konteks komunikasi bisnis, kejelasan pesan dapat ditingkatkan dengan:

• Menggunakan istilah-istilah teknis yang relevan

• Menyusun pesan dengan gaya bahasa yang formal

• Menghindari penggunaan kalimat majemuk yang panjang

• Memperkuat pesan dengan data statistik rinci