Conversa telefònica

Inventar-vos el nom de qui telefona

• Verdader

• Fals

Cridar més perquè us sentin millor

• Verdader

• Fals

Fer una fitxa telefònica/utilitzar CRM

• Verdader

• Fals

Consultar l'agenda

• Verdader

• Fals

Usar el telèfon de l'empresa per a ús personal

• Verdader

• Fals

Parlar molta estona amb el client perquè sembli que sou amables

• Verdader

• Fals

Escoltar, per telèfon supletori, la conversa d'un company

• Verdader

• Fals

Tenir a mà paper i bolígraf

• Verdader

• Fals

Dir a una persona que és una pesada

• Verdader

• Fals

Dir a una persona que no torni a telefonar més

• Verdader

• Fals