Quiz sobre Comunicación y Cultura Organizacional

¿Qué es la comunicación en una institución según el texto?

• Un proceso de transferencia de información

• Una situación ecléctica con diferentes emociones

• Un método para evitar conflictos

• Una forma de medir la productividad

¿Cuál es un síntoma de falta de comunicación en una organización?

• Aumento de la colaboración

• Mejora en la productividad

• Desmotivación de los empleados

• Claridad en los objetivos

¿Cuál de los siguientes niveles no forma parte de la cultura organizacional?

• Nivel de los valores

• Nivel de la tradición y leyendas

• Nivel de la comunicación verbal

• Nivel de los artefactos y rituales

¿Qué ocurre cuando se crea una subcultura dentro de una organización?

• Es un signo de éxito organizacional

• No afecta a la cultura organizacional

• Puede generar desigualdad y controversia

• Siempre es beneficioso para la organización

Según el texto, ¿qué es la misión de una organización?

• Las tradiciones y leyendas de la organización

• Los principios éticos de la organización

• La guía para los integrantes de la organización

• La proyección futura de la organización

¿Qué es el estrés según la OMS?

• Una reacción fisiológica ante la acción

• Un estado de relajación

• Un fenómeno que no afecta a los trabajadores

• Una forma de comunicación

¿Cuál es una de las fuentes del estrés laboral mencionadas en el texto?

• Falta de creatividad

• Ambiente de confianza

• Condiciones de trabajo

• Exceso de recursos

¿Qué es la escucha activa?

• Escuchar sin prestar atención

• Hacer juicios sobre lo que se dice

• Escuchar con toda la concentración para comprender

• Interrumpir al hablante

¿Qué implica la inteligencia emocional?

• No tener en cuenta las emociones en la comunicación

• Ser indiferente a los sentimientos de los demás

• Evitar las emociones en el trabajo

• Conocer y manejar las emociones propias y ajenas

¿Qué se recomienda hacer ante la resistencia al cambio?

• Aumentar la presión sobre los empleados

• Investigar cuál es el obstáculo

• Ignorar las quejas de los empleados

• Imponer cambios sin consulta