TKĐHT B7

Thời hạn đặt cọc và thanh toán dành cho khách được xây dựng dựa trên nguyên tắc nào?

• A. Quy định trả hết tiền ngay khi đặt dịch vụ

• B. Căn cứ vào thời hạn kết thúc của dịch vụ đã đặt cho đoàn (Khách sạn, vé tàu, vé máy bay…)

• C. Càng sớm càng tốt

• D. Căn cứ vào thời gian khách khởi hành

Đối với chương trình thiết kế theo yêu cầu, đặt cọc và thanh toán dịch vụ cho nhà cung cấp chỉ thực hiện sau khi doanh nghiệp lữ hành giao kết hợp đồng với khách.

• A. Đúng

• B. Sai

Theo chính sách về thời hạn thanh toán, điều hành tour cần đặt cọc 50% ngay khi xác nhận đặt chỗ, thanh toán 100% trước ngày khách đến 7 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật). Vậy đoàn Check in ngày 20/12/2024. Hãy cho biết điều hành tour cần thanh toán toàn bộ 100% phí phòng trước ngày nào?

• A. 11/12/2024

• B. 12/12/2024

• C. 13/12/2024

• D. 14/12/2024

Theo chính sách hủy phòng của khách sạn đối với đoàn FIT

Trước 7 ngày trước ngày khách đến: không phạt

Từ 03 đến 07 ngày trước ngày khách đến: Phạt 70% phí phòng cho cả giai đoạn lưu trú

Trong vòng 03 ngày trước khi khách đến hoặc không đến:

Phạt 100% phí phòng cho cả giai đoạn lưu trú

(Không tính thứ 7, chủ nhật)

Khách check in ngày 20/12/2024, ngày 18/12/2024 điều hành tour hủy phòng cả đoàn, hãy cho biết doanh nghiệp lữ hành chịu mức phạt như nào?

• A. Không phạt

• B. Phạt 70% phí phòng cho cả giai đoạn lưu trú

• C. Phạt 100% phí phòng cho cả giai đoạn lưu trú

• D. Không có đáp án đúng

Theo chính sách hủy phòng của khách sạn đối với đoàn FIT

Trước 7 ngày trước ngày khách đến: không phạt

Từ 03 đến 07 ngày trước ngày khách đến: Phạt 70% phí phòng cho cả giai đoạn lưu trú

Trong vòng 03 ngày trước khi khách đến hoặc không đến:

Phạt 100% phí phòng cho cả giai đoạn lưu trú

(Không tính thứ 7, chủ nhật)

Khách check in ngày 20/12/2024, ngày 15/12/2024 điều hành tour hủy phòng cả đoàn, hãy cho biết doanh nghiệp lữ hành chịu mức phạt bao nhiêu tiền? Khách đã thanh toán phí phòng 100% là 52.000.000đ.

• A. 0đ

• B. 36.400.000đ

• C. 26.000.000đ

• D. 52.000.000đ.

Yêu cầu đặt phòng chỉ được coi là có hiệu lực khi Hãng lữ hành phải thanh toán tiền_________theo quy định

• A. trước thời hạn

• B. đúng thời hạn

• C. sớm nhất có thể

• D. ngay khi xác nhận

Người điều hành cần theo dõi, điều phối và kiểm tra các dịch vụ thường xuyên trong chương trình du lịch để làm gì?

• A. Tuyệt đối tránh xảy ra phát sinh

• B. Hạn chế phát sinh – sẵn sàng xử lý phát sinh

• C. Để kiểm soát hướng dẫn viên

• D. Để chăm sóc khách hàng

Điều hành tour cần cung cấp ____________ đến từng khách sạn theo chương trình của khách với thời gian thích hợp trước khi khách đến để khách sạn thu xếp phòng và các yêu cầu đặc biệt.

• A. thông tin hướng dẫn viên

• B. thời gian check in

• C. danh sách xếp phòng

• D. Không có đáp án đúng

Sau khi kết thúc tour, điều hành cần thu thập các báo cáo của_______________

• A. hướng dẫn viên và lái xe

• B. khách sạn

• C. giám đốc công ty

• D. hướng dẫn viên và phiên dịch

Đoàn 40 khách, có 1 hướng dẫn viên và 1 lái xe theo đoàn, đoàn ăn cơm trưa tại nhà hàng X, nhà hàng áp dụng chính sách 2 FOC cho đoàn, hỏi điều hành tour cần đặt và thanh toán bao nhiêu suất cho đoàn

• A. 40

• B. 41

• C. 42

• D. không có đáp án đúng