TC2 - 2024.2 - Governança Digital 4.0

Considerando o cenário apresentado e o material fornecido, quais das seguintes ações a FutureNow Corp deveria priorizar para alinhar-se às tendências atuais de governança de TI e transformação digital, promovendo inovação e eficiência sem comprometer a segurança e a conformidade regulatória? Selecione todas as alternativas corretas.

• Implementar métodos ágeis como Scrum e XP no desenvolvimento de software para aumentar a agilidade e a qualidade dos produtos.

• Manter processos de governança rígidos e extensos com muita documentação para garantir o controle total das operações.

• Formar equipes autogerenciadas em squads e tribos, dando-lhes autonomia para alterar processos rapidamente sem necessidade de aprovação hierárquica.

• Evitar o uso de big data e analytics até que a empresa tenha total domínio sobre essas tecnologias para minimizar riscos.

• Reforçar a segurança da informação e adequar-se às regulamentações como a LGPD e o GDPR para proteger os dados dos clientes.

Com base no cenário descrito e no material fornecido, quais das seguintes ações a NextGen Innovations deve priorizar para implementar efetivamente a Governança e Gestão de TI 4.0, equilibrando conformidade regulatória e agilidade operacional? Selecione todas as alternativas corretas.

• Implementar metodologias ágeis como Scrum para o design de novos processos, entregando incrementos frequentes para consolidação.

• Formar equipes autogerenciadas (squads e tribos) com responsabilidade para desenhar, transicionar e operar processos de gestão de TI.

• Reforçar as práticas de processos por meio de Gerentes de Capítulo e Agile Coaches, utilizando roteiros e checklists em vez de documentação extensa.

• Evitar a automação de processos para manter o controle manual e assegurar a conformidade.

• Utilizar princípios em vez de políticas documentadas para reduzir a burocracia e aumentar a agilidade.

Considerando o caso apresentado, quais ações realizadas por João foram essenciais para sensibilizar a alta administração e obter o patrocínio necessário para o Programa de Governança Digital 4.0?

• Organizar palestras com especialistas que apresentaram cases de sucesso em governança digital.

• Fornecer relatórios sobre riscos atuais, incluindo vulnerabilidades em segurança da informação.

• Implementar imediatamente os novos processos de governança sem consultar a alta administração.

• Mostrar os benefícios monetários potenciais obtidos com a implementação da governança digital.

• Demonstrar que a falta de governança adequada poderia comprometer a continuidade dos negócios.

Durante a elaboração do Modelo Objetivo da Governança Digital 4.0, João considerou diversos fatores de design. Quais dos seguintes fatores são relevantes e devem ser considerados nessa etapa?

• A estratégia e os objetivos da organização.

• Preferências pessoais dos colaboradores de TI.

• Layout físico do escritório e decoração.

• Projetos de inovação em andamento.

• Nível de automação dos processos existentes.

Para superar a resistência à mudança durante a implementação dos novos processos, quais ações João adotou ou poderia adotar, alinhadas com as melhores práticas de gestão de mudança cultural?

• Planejar e executar uma abordagem de gestão de mudança cultural.

• Envolver Gerentes de Capítulo e Agile Coaches para apoiar as equipes.

• Comunicar regularmente os benefícios e ganhos obtidos com as mudanças.

• Promover capacitações e workshops para desenvolver competências necessárias.

• Centralizar as decisões no CIO, sem delegar responsabilidades.