MPLB Semester 1 Bab 1

Area bagi seorang penjual roti dalam penjualan keliling setiap harinya sama, maka kantor penjual roti tersebut adalah wilayah atau area yang dikunjungi setiap hari.

• Benar

• Salah

Seorang pelanggan yang melakukan pembayaran secara m-banking dalam setiap transaksi merupakan jenis layanan pelanggan livechat.

• Benar

• Salah

Pelanggan yang akan membayar rekening tagihan telepon melalui mesin ATM merupakan jenis layanan self-service.

• Benar

• Salah

Setelah barang belanja diambil maka akan dilakukan transaksi pembayaran di bagian kasir. Sering kita lihat di belakang monitor menunjukkan gambar emoticon yang dapat dipilih oleh pembeli setelah pembayaran dilakukan. Contoh penilaian terhadap pelayanan pembeli dalam hal ini dinamakan komentar pembeli.

• Benar

• Salah

Setelah kita melakukan transaksi menggunakan aplikasi, sering kita harus memberikan kualitas layanan berupa bintang 1 sampai dengan bintang 5 maka jenis umpan balik pelanggan akan berdampak pada kebijakan organisasi.

• Benar

• Salah

Apabila kita akan melakukan pembelian tanah maka setelah transaksi pembayaran akan dilakukan pemindahan nama pemilik yang dilakukan oleh kantor notaris. Kantor tersebut menurut jenis aktivitas bisnisnya tergolong bisnis jasa.

• Benar

• Salah

Tempat rekreasi yang kadang dikunjungi menurut jenis usaha jasa tergolong jasa rekreasi.

• Benar

• Salah

Koperasi peserta didik atau pegawai merupakan jenis bisnis yang digolongkan menurut lembaganya.

• Benar

• Salah

Memunculkan banyak kreativitas dalam bisnis termasuk manfaat bisnis.

• Benar

• Salah

Dapat menciptakan peluang usaha sendiri merupakan manfaat bisnis.

• Benar

• Salah