Latihan Soal Reservasi

Proses permintaan pemesanan kamar dan fasilitas lain yang diinginkan oleh calon tamu untuk periode tertentu adalah merupakan pengertian dari .....

• Reception

• Reservation

• Concierge

• Walk-in guest

• Amandement

Di bawah ini bukan merupakan tugas dari petugas reservasi, yaitu .....

• Mempromosikan produk dan fasilitas hotel

• Mempertahankan product knowledge yang ada di hotel

• Mencatat dan memproses pemesanan yang dilakukan dengan berbagai macam media

• Memproses perubahan pemesanan kamar

• Menerima pembayaran deposit untuk tamu walk-in guest

Di bawah ini adalah bukan merupakan sumber reservasi, yaitu .....

• Airlines

• Computer

• Car rental company

• Travel agency

• Hotel representative

Alat untuk mengetahui dengan cepat keadaan kamar pada hari-hari tertentu sebelum memastikan diterima atau tidaknya reservasi yaitu.....

• Rooming list

• Reservation slip

• Reservation Chart

• Expected arrival list

• Reservation form

Bila Anda sebagai petugas reservation, dibawah ini merupakan informasi yang perlu Anda tanyakan kepada pemesan kecuali……...

• Jenis kamar

• Jumlah kamar

• Tanggal tiba

• Special request

• Rekening bank

Untuk menarik tamu tinggal dihotel, maka hotel menawarkan berbagai jenis tarip kamar, salah satunya adalah tarip kamar biasa, apa istilah untuk tarif kamar biasa tersebut…..

• Company rate

• Special rate

• Published rate

• Minimum rate

• Room rate

Pemesanan kamar yang pembayarannya dilakukan oleh perusahaan disebut…..

• P/A by cash

• T/A by voucher

• P/A by credit card

• C/A by quarantee letter

• Deposit

Uang muka pemesanan kamar yang diberikan kepada hotel sebagai jaminan atau kepastian dari pemesanan kamar yang akan datang ke hotel sesuai pemesanan kamarnya disebut…….

• Voucher

• Cash Receipt

• Guarantee letter

• Confirmation slip

• Deposit

Laporan tentang tamu-tamu yang diharapkan kedatangannya disebut......

• Room rate

• Expected arrival list

• Expected departure list

• Room count sheet

• Room sales recapitulation report

Surat jaminan tagihan untuk pembayaran transaksi tamu yang menginap dihotel disebut....

• Voucher

• Guaranted reservation

• Guest bill

• Guarantee letter

• Confirmation letter