Branding e marketing de experiencia

Qual é o papel da interatividade na criação de valor para o cliente?

• Não tem impacto na experiência do consumidor

• Pode aumentar o engajamento e a participação dos clientes

• Aumenta a distância entre a marca e os consumidores

• Diminui a necessidade de comunicação com os clientes

Qual é o principal objetivo do marketing de experiência?

• a) Aumentar os custos para os consumidores

• b) Criar conexões emocionais com os clientes

• c) Minimizar a interatividade com a marca

• d) Ignorar a importância das experiências sensoriais

Qual a importância da personalização na criação de valor para o cliente?

• a) Não tem impacto na percepção do valor

• b) Pode aumentar a satisfação do cliente e sua lealdade à marca

• c) É irrelevante para a experiência do consumidor

• d) Pode aumentar os custos operacionais das empresas

Marca se define como:

• O conjunto de atributos tangiveis e intangiveis, que identificam um produto o serviço e o fazen único no mercado

• O logotipo e o slogan

• Somente a imagen e conceitos relacionados a mesma

• Conjunto de atributos tangiveis

O que é brand equity?

• • A quantidade de produtos que uma marca vende.

• • O valor financeiro gerado pela marca para a empresa.

• • A imagem visual da marca nos pontos de venda.

• • A quantidade de funcionários que uma empresa possui.

Qual dos fatores a seguir contribui para a construção de uma marca forte?

• • Preço baixo constante.

• • Publicidade excessiva.

• • Experiência de marca positiva para o consumidor.

• • Ampliação do mix de produtos sem estratégia.

O termo "posicionamento da marca" refere-se a:

• • A posição da marca no mercado em termos de preço.

• • A localização física das lojas da marca.

• • A qualidade percebida dos produtos da marca.

• • Promessa atraente para conquistar corações e mentes dos consumidores.

O co-branding é uma estratégia em que:

• • Duas marcas competem entre si para conquistar o consumidor.

• • Uma marca desenvolve uma nova marca para um público específico.

• • Duas marcas se unem para lançar um produto ou serviço em conjunto.

• • Uma marca modifica seu logotipo e seu slogan.

A extensão de marca é uma estratégia em que uma empresa:

• • Lança produtos em uma categoria completamente nova sob a mesma marca.

• • Reduz a quantidade de produtos disponíveis no mercado.

• • Investe exclusivamente em canais digitais.

• • Modifica a identidade visual da marca.

O desenvolvimento de marca é uma das estratégias utililizadas no gerenciamento de uma marca, dentro essa estratégia o profissional de marketing pode realizar ações para expandir a presença da marca no mercado, oferecendo aos consumidores mais opções de produtos. São ações que pertence ao desenvolvimento de marca, exceto:

• Extensão de linha

• Extensão de marca

• Desenvolvimento de novos produtos

• Desenvolvimento de categorias

• Multimarcas