İnsanların birbirlerine zariflik, incelik ve ölçülü davranmaları veya birbirlerini incitmemek için gerekli özeni göstermelerine ne denir?

• Nezaket

• İletişim

• Müşteri ilişkileri

• Hoşgörü

Sosyal hayatta insanların görünümlerinin, söz, yazı ve hareketlerinin hoşa giden bir niteliğe ulaşmasına ne denir?

• Terbiye

• Eğitim

• Zarafet

• Tevazu

Görgü nedir?

• Kendisi gibi düşünmeyen, ciddi davranmayan herkesi saygıyla karşılamak

• Hayatını iyi yönlendirme sanatı

• Sosyal ve kültürel olarak kendisinden daha alt düzeyde olan yoksun kişilere saygı ve anlayış göstermek

• Etrafına, dünyaya ve gelişmelere ilgi duymak

Aşağıda verilen telefonda görgü kurallarından hangisi doğru değildir?

• Telefonda acele ile konuşmak ve hemen kapatmak gerekir

• Karşınızdaki yüzünüzü ve jestlerinizi görmese de gülümseyerek konuşmak gerekir

• Olağanüstü durumlar hariç, sabah saat 9.00'dan önce, akşam saat 21.00 'dan dan sonra aranmaz.

• En geç beşinci çalışta telefona cevap verilir ya da beşinci çalmadan sonra kapatılır.

Aşağıdakilerden hangisi Cep Telefonu Kullanma Kurallarından değildir?

• Otomobilde araç kiti ile görüşme yapılıyorsa, karşı taraf aradığında yanınızda biri var ise arabada yalnız olmadığınız ve konuşmasını bir başkasının da duyduğunu bildirmek gerekir

• Telefonda görüşürken ikinci bir çağrı geldiğinde hemen kapatıp diğer çağrıyı yanıtlamak gerekir

• Konferans salonları, sınıflar, ibadet mekanları, cenazeler, törenler, sinema, tiyatro ve konser salonlarında cep telefonunun mutlaka kapalı tutulması gerekir

• Direkt telefonun alıcısına doğru öksürülmez, hapşırılmaz ve burun silinmez

Aşağıdakilerden hangisi Yemeklerde Uyulması Gerekli Görgü Kurallarından biri değildir?

• Yemek masasında otururken dirsekler ve kollar masa üstüne konulmaz

• Yemek esnasında çıt çıarılmaz

• Masa altından ayaklar karşıya doğru uzatılmaz

• Çay ve kahve uzun süre ve gürültülü karıştırılmaz

Tiyatro ve Konserlerde Uyulması Gereken Kurallardan biri değildir?

• Gösteri ile ilgili yorumlar dile getirilirken, perde aralarını, eser sonlarını beklemek gereklidir

• Beğenilerimizi yüksek sesle konuşarak değil, gösteri salonunda ayağa kalkıp alkışlayarak ifade etmek gerekir

• Gösteri sanatçılarından birisi veya birkaçı arkadaşınız ise güzel bir çiçek göndermek nezaketli bir davranış olur

• Salona geç kalındığı takdirde hızlıca geçip bir yere oturmak gerekir

İş Yerinde Dikkat Edilmesi Gereken Kurallardan biri değildir?

• Hiyerarşik düzene uygun davranmak kimseye "amca, dayı, ağabey" gibi sıfatlarla hitap etmemek gerekir

• Gereksiz konuşmalar ya da oyalamalarla vakit geçirmemelidir

• Boş vakitlerinizde diğer departmanlara yardıma gitmek gerekir

• Şef, müdür vs. yer göstermeden oturmamalı, sorduklarına açık, kesin karşılıklar verilmelidir

Nezaket ve görgü kurallarını destekleyen bazı unsurlar nelerdir?

• Tevazu

• Hoşgörü

• Dikkat

• Hepsi

Tanıştırma işini yaparken aşağıdakilerden hangisi kullandığımız cümlelerden değildir?

• Beyza bu Bora

• Mukadder Hanım, sizi Mukaddes Hanım ile tanıştırayım

• Okul müdürümüz Ali BAL

• Mehmet Bey, sizi arkadaşım Makbule hanım ile tanıştırmak istiyorum