Quiz Proses Check-out Bellboy

Apa yang pertama kali dilakukan seorang bellboy saat menerima informasi check-out dari front office?

• Memastikan tamu telah melunasi semua tagihan

• Mengecek keberadaan troli barang

• Troli bagasi

Sebelum membantu tamu check-out, bellboy harus melakukan apa terlebih dahulu?

• Memastikan tamu telah melunasi semua tagihan

• Mengecek keberadaan troli barang

• Troli bagasi

Saat tamu meminta bantuan check-out, bellboy harus pergi ke kamar tamu dengan...

• Troli bagasi

• Mengecek keberadaan troli barang

• Memastikan tamu telah melunasi semua tagihan

Bagaimana cara bellboy memastikan tidak ada barang tertinggal di kamar tamu saat check-out?

• Menanyakan kepada tamu sebelum meninggalkan kamar

• Mengecek keberadaan troli barang

• Troli bagasi

Apa yang harus dilakukan bellboy jika mendapati barang tertinggal di kamar setelah tamu check-out?

• Membawa barang tersebut ke bagian lost & found

• Menanyakan kepada tamu sebelum meninggalkan kamar

• Troli bagasi

Setelah membantu tamu check-out, bellboy harus mengantar barang tamu ke mana?

• Membawa barang tersebut ke bagian lost & found

• Menanyakan kepada tamu sebelum meninggalkan kamar

• Mobil atau kendaraan tamu

Jika tamu menggunakan layanan valet, bellboy harus memastikan apa?

• Mobil sudah dalam posisi siap di depan hotel

• Membawa barang tersebut ke bagian lost & found

• Menanyakan kepada tamu sebelum meninggalkan kamar

Bellboy harus memberikan ucapan perpisahan kepada tamu setelah...

• Menyelesaikan semua prosedur check-out

• Membawa barang tersebut ke bagian lost & found

• Menanyakan kepada tamu sebelum meninggalkan kamar

Jika tamu memiliki keluhan saat check-out, bellboy harus...

• Menyampaikan kepada bagian manajemen

• Membawa barang tersebut ke bagian lost & found

• Menanyakan kepada tamu sebelum meninggalkan kamar

Apa yang dilakukan bellboy jika tamu membawa barang yang berat?

• Menggunakan troli bagasi

• Menyampaikan kepada bagian manajemen

• Menanyakan kepada tamu sebelum meninggalkan kamar