Quiz Program Branch Service Ambassador Periode Oktober 2024

Pada saat penutupan rekening apabila nasabah individu tidak dapat menyerahkan bukti kepemilikan rekening (kartu ATM dan/atau buku tabungan) karena kehilangan, maka......

• Nasabah wajib melampirkan Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian

• Nasabah wajib menulis keterangan dibagian pernyataan nasabah pada Formulir Penutupan Rekening atas bukti kepemilikan rekening yang hilang

• Nasabahwajib membuat bukti kepemilikan yang baru

• Nasabah wajib melampirkan Surat Pernyataan Beda Tanda Tangan

Sebelum melakukan penutupan rekening , nasabah wajib diiformasikan perihal penyelesaian sisa saldo. Apabila nasabah tidak memiliki rekening lainnya di Bank Sinarmas , maka ....

• Sisa saldo dapat dilakukan dengan penarikan tunai atau dapat ditransfer ke Bank Lainnya terlebih dahulu sebelum efektif dilakukan penutupan rekening

• Sisa saldo dapat dilakukan dengan pemindahbukuan ke rekening orang lain atau dapat ditransfer ke Bank Lain terlebih dahulu sebelum efektif dilakukan penutupan rekening

• Sisa saldo tidak dapat ditransfer ke Bank Lain

• Sisa saldo tidak dapat dengan penarikan tunai atau pemindahbukuan

Fotokopi kartu identitas nasabah maupun penerima kuasa (jika ada) dan dokumen pendukung dilampirkan , kecuali

• Awal pembentukan CIF Nasabah Individu maupun non Individu

• Perubahan data nasabah meliputi data diri yang terdapat pada kartu identitas

• Terdapat perubahan data nasabah maupun penerima kuasa (jika ada) yang harus dikinikan (khusus nasabah existing)

• Cabang yang bersangkutan sudah pernah mengarsipkan fotokopi kartu identitas dan/atau dokumen pendukung nasabah

Bagi WIC Individu Non Referal , apabila alamat tempat tinggal nasabah yang tercantum pada Formulir Pembukaan Rekening berbeda dengan alamat identitas (misal pada E-KTP) , maka nasabah ....

• Perlu melampirkan Surat Keterangan Domisili yang dikeluarkan oleh Kelurahan tempat tinggal / domisili

• Tidak perlu melampirkan Surat Keterangan Domisili yang dikeluarkan oleh Kelurahan tempat tinggal / domisili

• Tidak perlu dilakukan CDD

• Menolak Pembukaan Rekening

Apabila WIC Referal Individu dan Non Individu berasal dari referensi petugas Marketing / Sub Branch Manager / Branch Manager , maka dilakukan ....

• Tidak perlu dilakukan CDD

• Melampirkan Surat Keterangan Domisili

• Tidak perlu dilakukan visit / kunjungan

• Perlu dilakukan visit / kunjungan

Petugas cabnag mendapatkan konfirmasi dari unit bisnis (misal melalui email) dan melakukan verifikasi kembali atas kelengkapan dokumen persyaratan pembukaan rekening serta Supervisor wajib memastikan terdapat Legal Review atas pengajuan pembukaan rekening tersebut. Hal ini merupakan kategori dari WIC ....

• WIC Referal Non Individu dengan referensi dari Unit Bisnis

• WIC Referal Individu dengan Surat Referensi dari perusahaan yang bekerjasama dengan Bank Sinarmas

• WIC Non Referal Non Individu

• WIC Non Referal Individu

Bagi WIC Referal Individu dengan surat referensi dari perusahaan yang bekerjasama dengan Bank Sinarmas (misal : nasabah payroll) , maka ....

• Tidak perlu dilakukan CDD

• Melampirkan Surat Keterangan Domisili

• Tidak perlu dilakukan visit / kunjungan

• Perlu dilakukan visit / kunjungan

Individu atau non Individu yang tidak memiliki rekening di Bank Sinarmas dan tanpa adanya referensi , namun melakukan pembukaan rekening di Bank Sinarmas merupakan istilah dari ....

• WIC Non Referal

• WIC Referal

• Uji Tuntas Nasabah

• Uji Tuntas Lanjut

Individu atau non Individu yang tidak memiliki rekening di Bank Sinarmas sehingga melakukan pembukaan rekening di Bank Sinarmas dengan referensi berupa surat dari perusahaan yang telah bekerjasama dengan Bank Sinarmas atau dari petugas Marketing / Sub Branch Manager / Branch Manager Bank Sinarmas merupakan defenisi dari

• WIC Non Referral

• WIC Referal

• Uji Tuntas Nasabah

• Uji Tuntas Lanjut

Bagi calon nasabah dengan dokumen Identitas Kependudukan Digital / E-KTP digital , maka nasabah diberikan 2 pilihan yaitu ....

• Pengiriman hasil tangkapan layar E-KTP digital dengan tujuan email Supervisor atau Pengambilan foto E-KTP digital melalui webcam cabang

• Pengiriman hasil tangkapan layar E-KTP digital dengan tujuan email supervisor atau pengambilan foto E-KTP digital melalui Handphone petugas supervisor

• Pengiriman hasil tangkapan layar E-KTP digital dengan tujuan email Customer Service atau pengambilan foto E-KTP digital melalui webcam cabang

• Pengiriman hasil tangkapan layar E-KTP digital dengan tujuan email Customer Service atau Pengambilan foto E-KTP digital melalui Handphone petugas supervisor