Soft Skils 2: Escuta Ativa

O que é a escuta ativa?

• Uma técnica de comunicação que envolve ouvir com atenção.

• Um método de leitura rápida.

• Uma forma de escrita criativa.

• Um tipo de dança tradicional.

Qual é o objetivo principal da escuta ativa?

• Compreender a mensagem do outro com interesse real e de forma integral.

• Compreender a mensagem do outro o suficiente para dar uma opinião.

• Saber ouvir para fazer anotações detalhadas.

• Saber ouvir ativamente, sem o que não é possível dar pitacos interessantes

Qual é uma técnica incluída na escuta ativa?

• Incentivar a outra pessoa a se expressar com clareza.

• Interromper constantemente.

• Falar mais do que ouvir.

• Ignorar o interlocutor.

Qual é o benefício da escuta ativa em contextos de liderança?

• Promover confiança e entendimento.

• Criar desconfiança e competição.

• Focar apenas em resultados financeiros.

• Evitar qualquer tipo de comunicação.

O que a escuta ativa representa em termos de resolução de conflitos?

• Uma ferramenta poderosa.

• Um obstáculo.

• Uma distração.

• Um problema.

O que a escuta ativa exige do ouvinte?

• Esforço consciente para evitar julgamentos.

• Julgar só quando for necessário.

• Ignorar quanto o assunto não é interessante

• Esforço consciente para não falar bobagens.

Na aplicação da escuta ativa, o que é importante fazer antes de começar uma conversa?

• Colocar de lado distrações e concentrar-se totalmente no que o outro diz.

• Concentrar-se totalmente no que o outro diz e, enquanto ele fala, interromper pouco.

• Interromper o interlocutor frequentemente, mesmo concentrando-se no que ele diz

• Concentrar-se no que o interlocutor diz e olhar para o celular enquanto conversa.

Como podemos demonstrar interesse durante uma conversa?

• Ficar em silêncio o tempo todo.

• Manter contato visual e usar expressões faciais.

• Falar sobre assuntos não relacionados.

• Desviar o olhar frequentemente.

O que devemos evitar para permitir que a outra pessoa desenvolva suas ideias?

• Interromper a pessoa.

• Ficar em silêncio.

• Ouvir com atenção

• Demonstrar interesse.

Durante uma conversa, o que podemos entender como resumir e parafrasear?

• Repetir exatamente o que foi dito.

• Ignorar o que o outro disse.

• Repetir em suas palavras o que foi dito.

• Falar sobre um assunto diferente.