04MPSI Sesión 1

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la definición de conflicto según Alzate (2013)?

• El conflicto es una situación de intereses incompatibles entre partes.
• Una disputa que surge debido a la incompatibilidad de metas y no incluye factores emocionales

• Una situación en la que las diferencias de opinión generan únicamente cambios positivos en la relación

• Un desacuerdo exclusivamente en contextos familiares, que puede resolverse con mediación

¿Cuál es uno de los principales beneficios de los conflictos en el contexto de la intervención social?

• Estimular la curiosidad y fomentar el cambio e innovación

• Fomentar la indiferencia hacia los problemas.
• Eliminar la diversidad de opiniones.
• Aumentar la cohesión del grupo.

En los conflictos, la percepción de la situación se ve afectada principalmente por:

• La cantidad de recursos disponibles.
• Las reglas del conflicto.
• Las emociones y creencias de las personas involucradas.
• La ubicación geográfica de los involucrados.

¿Qué caracteriza a los conflictos intergrupales en comparación con los intragrupales?

• Los conflictos intragrupales siempre tienen un origen económico, mientras que los intergrupales son culturales

• Los conflictos intergrupales no afectan la cohesión social y son menos comunes

• Los conflictos intergrupales no incluyen competencia por recursos o percepciones de amenaza

• Los conflictos intergrupales implican dinámicas de identidad social, estereotipos y actitudes negativas hacia el otro grupo

Desde el enfoque cognitivo, ¿qué elemento inicial influye en cómo una persona percibe un conflicto?

• La reacción fisiológica a la información percibida.

• La comparación social con otros grupos.

• La estructura formal de las relaciones interpersonales.

• La influencia de factores externos como recursos y jerarquías

Según el análisis del conflicto, ¿qué es un aspecto positivo de la presencia de un conflicto bien gestionado en un grupo?

• Permite ignorar las diferencias y enfocarse únicamente en metas comunes

• Limita la comunicación efectiva.
• Refuerza la identidad del grupo y mejora la calidad de la toma de decisiones

• Reduce la cohesión del grupo.

En los conflictos intragrupales, ¿cuál es una de las causas comunes?

• La percepción de amenazas externas al grupo.

• La competencia por recursos externos y limitados.

• La asignación y disputa de roles específicos entre miembros.

• La colaboración excesiva en tareas colectivas.

¿Cuál es un efecto negativo del conflicto en términos de percepción y comunicación entre las partes?

• Facilita la objetividad y reduce los estereotipos.

• Aumenta la apertura hacia el otro y fomenta la empatía.

• Reduce la carga emocional en el proceso de resolución.

• Genera polarización en el pensamiento y fomenta estereotipos.

¿Qué factor distingue a los conflictos intergrupales en las organizaciones?

• La falta de comunicación entre los miembros de un mismo grupo.
• La ausencia de soluciones estructuradas y el uso de técnicas de evasión.

• La preferencia por la competencia y confrontación en lugar de la mediación.

• La diversidad cultural dentro de un solo grupo.

En el contexto de la resolución de conflictos, ¿qué papel tiene la comunicación no verbal en el proceso de mediación?

• Es irrelevante, ya que las palabras son el principal medio de resolución.

• Ayuda a entender actitudes y emociones de las partes, complementando el mensaje verbal.

• Solo es útil para establecer una postura de autoridad del mediador.

• Impide que los participantes expresen claramente sus emociones, creando distancia.